买贵了１/３，Cole Haan还态度不好，不开心

明日又天涯 · 发表于 2015-4-9 13:15:50

上周刚买了一双200+刀的靴子，穿了几天。刚看到全网打七折，打电话给Columbus Circle那家店想申请个price adjustment，结果被简单粗暴拒绝。

店员先说不能退差价，我说那我再在官网买双一模一样的，把新的退给你们喽。她说hold　on，然后就五分钟静默，电话那头再无人应答。

我只好重新打过去，另一个店员接的，我说我是刚才打过来的等等，结果电话立刻被挂断了！也没有再打过来。

我第三次打过去，是第一个人接的，她说不管怎么样反正就是不行。不过如果你拿过来的鞋子是新的小票齐全，我们也没法说什么。我说好吧谢谢，她立马挂了电话。

其实我也不想折腾。只是小一百就这么没了实在不开心。。。

susanaedet · 发表于 2015-4-9 13:17:07

那就直接退了去！退店里，应该没问题的
他家客服态度确实不咋样，我昨天一单下错了，10分钟后想cancel，结果客服死活不让，气死了

喵出闲置 · 发表于 2015-4-9 13:18:54

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明日又天涯 · 发表于 2015-4-9 13:19:04

susanaedet 发表于 2015-4-9 12:17
那就直接退了去！退店里，应该没问题的
他家客服态度确实不咋样，我昨天一单下错了，10分钟后想cancel，结 ...

已经穿了的。明显不是全新的了。刚才电话里我问了，店员说必须全新才能退。

夏至_le · 发表于 2015-4-9 13:19:29

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明日又天涯 · 发表于 2015-4-9 13:20:08

喵出闲置发表于 2015-4-9 12:18
他家客服这么差啊！果断退啊

穿过了怎么办。。。

Elise1213 · 发表于 2015-4-9 13:20:53

七折买一双新的，把新的鞋跟旧的小票一起拿去退了

明日又天涯 · 发表于 2015-4-9 13:21:21

夏至_le 发表于 2015-4-9 12:19
小100...

是啊，我用来请人吃顿火锅也好啊。。。

喵出闲置 · 发表于 2015-4-9 13:22:23

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明日又天涯 · 发表于 2015-4-9 13:23:34

Elise1213 发表于 2015-4-9 12:20
七折买一双新的，把新的鞋跟旧的小票一起拿去退了

我就是这么跟客服说的，结果她说"I have to warn you this is against our policy".居然威胁我！

susanaedet · 发表于 2015-4-9 13:23:49

本帖最后由 susanaedet 于 2015-4-9 12:25 编辑

明日又天涯发表于 2015-4-9 12:19
已经穿了的。明显不是全新的了。刚才电话里我问了，店员说必须全新才能退。
...

没注意看你已经穿过了，那买双新的把新的退了，到店里退，反正接客服的和店员不是一个人，店员也不知道，他们应该不会看那么仔细。

喵出闲置 · 发表于 2015-4-9 13:23:50

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Elise1213 · 发表于 2015-4-9 13:24:36

明日又天涯发表于 2015-4-9 12:23
我就是这么跟客服说的，结果她说"I have to warn you this is against our policy".居然威胁我！

...

你是傻呀你，干嘛跟他们说？？？？用别人账号偷偷去买一双然后换不就行了？？？你干嘛跟他们说你穿过了？这下真完了

万能青年詹小炮 · 发表于 2015-4-9 13:24:43

果断退啊

明日又天涯 · 发表于 2015-4-9 13:25:30

喵出闲置发表于 2015-4-9 12:23
或者你可以试试看发邮件给他们客服要求adjustment 接电话和回邮件的客服不太一样邮件的话通常会更加谨慎有 ...

我是先打电话给网页上的客服的。态度很好，但是说他们没有我的订单信息，由门店决定怎么处理。

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