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Moonbbs侵权投诉须知

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管理员

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发表于 5 天前 | 看全部 |阅读模式
投诉声明

任何个人或单位如认为Moonbbs上用户发帖存在侵犯自身合法权益的内容,可以按照本页面流程发起书面投诉,版务将在进行相关材料审核后进行处理。在提交投诉前,建议您仔细阅读Moonbbs的相关版规,同时请在投诉前尽量优先尝试与发帖者或涉嫌侵权方进行协商处理。点此查看网站相关免责声明
投诉须知
1、此为Moonbbs唯一的官方的侵权投诉渠道;
2、为了保证您的问题能够及时有效的处理,请您务必选择正确的投诉类别、提交真实有效、完整清晰的材料,否则不予受理;
3、当事人保证陈述和所提交材料都是真实、有效和合法的,保证所投诉的内容中存在侵犯权益的指控真实,并承担因要求删除该用户发布的帖子后所引起的一切法律后果和连带责任;
4、发帖者也有权利进行申诉,Moonbbs将秉持公平公正的原则进行裁定;
5、出于媒体舆论监督属性,并非所有申请都必须受理,并非所有的差评都会删除,请谅解。

投诉流程
1、填写提交投诉申请表
2、邮件联系support@moonbbs.com,提供申请人姓名,邮箱,及申请表提交的邮箱地址,如需补充资料,将通过邮件沟通
3、如投诉成功,结果将在2-4周内通过邮件回复。

备注:申诉材料只需提交一次,请勿重复提交,有任何问题请邮件联系support@moonbbs.com
(周末将不进行回复及受理,请您耐心等待)

投诉人
1、投诉人如对处理有异议,可邮件提供可证实信息属实材料进行申诉
2、根据具体情况复杂程度,申诉结果将在2-4周内回复。
3、投诉人在收到邮件通知后,如对申诉结果不满,需在2周内提供补充材料或二次申诉,逾期将不再受理


被投诉人
被投诉人在收到处理通知后,如有异议,可进行申诉。但被投诉人如涉及以下活动,将被处以禁言/封号处罚:
1、另开新帖继续侵权行为
2、在其他帖下继续侵权评论
3、对论坛版务组及论坛进行攻击

常见投诉内容指引
1. 个人投诉
冒充他人:投诉方需提交清晰个人信息,如身份证件,持有微博/微信账号个人主页截图等证明本人信息被人盗用。如被投诉人只是ID或名字相仿,投诉方需具体举证对方行为,并详细说明该行为对投诉方造成的影响。例如:被投诉方在昵称、头像、联系信息、发布内容等存在整体冒用、混淆,版务会综合评估对侵权内容和账号做删除处理。

举例:投诉方认为某贴盗用了自己的信息进行征友,并提供了具体的身份证件,微信截图等证明是本人,具体列举了被投诉方利用自己姓名和照片,欺骗网友并试图借机骗取钱财。经过核查认定投诉成功,盗用者账号被封,相关文章被全部删除。

名誉权:投诉中必须明确具体失实内容、对应的实际情况,并提供有效证明材料,证明文章内容存在捏造失实,且构成诽谤毁誉。或文章内容存在辱骂、谩骂、恶意攻击诋毁言论,且造成毁誉的结果。经审核评估后,会对涉嫌侵权的部分内容或者文章进行删除处理。

举例: 投诉方认为某贴涉嫌影射自己的生活,但由于帖子内容无具体人名地名,无法举出实际证据证明帖子发布的内容直接指向投诉方,则判定为投诉不成功。

2. 企业投诉:

名誉权:发帖者言论仅代表自己的个人观感和体验,存在一定的主观性,并不能因为发帖者差评即判定为侵权。企业举证时需要明确列出对方侵权行为,提供权威机构验证的反驳证据(如公证方,权威验证机构,律师权威函件等)证明作者所论述观点为捏造。如文章内容存在辱骂、谩骂、恶意攻击诋毁言论,需提供具体文章地址及截图,版务会综合评估双方意见进行处理。

举例:A公司投诉某网友所发布的文章内容,认为针对其公司存在不实诽谤的言论。其提供了注册资格证件,加盖公章的情况说明,提供了律师信息,其中明确了具体失实之处以及实际情况,同 时提供了权威机构出具的检测报告,证明相关的产品并不存在文中所称的问题。文章由于存在捏造失实之处,且相关言论会对投诉方造成社会评价的降低,因此 删除文章。

举例:A公司投诉网友发布文章,含有针对其公司的负面内容,认为是同行抹黑。该文系针对该公司某真实事件的评论,相关论述有照片有医生证明,虽有部分带有负面性质和主观情绪,但经过网友举证,A公司产品的确存在质量问题并对自己造成了伤害,未有捏造失实,也没有诋毁侮辱的言论,因此无法处理。

举例:A公司投诉多名网友发布的文章,含有针对其公司服务的负面内容。经过审核评估,网友反馈的物流速度差,客服回复慢,怀疑商品真假等问题均有详细的证据图片和订单截图,且为不同IP的多个网友在不同的时间段发布,因此判定为真实客户体验。不予删除。

商标权、组织名称权侵权
未经授权擅自使用他人商标权及组织名称权,企业进行举证时,需提供企业权利人资格证件(法人身份证件,企业注册资格,营业执照等等能证明企业主体的证件)同时提供注册成功后的纸质商标证进行投诉(需标明商标使用时间及使用范围和区域),同时列举出被投诉方具体侵权行为。

举例:某中国国内企业A提出美国某企B业使用了自己的注册名称,并侵犯了自己的商标权,并提供了具体证照。但由于其商标权在美国并未注册,美国企业B通过律师详细提交了自己的法人材料及商标注册信息,证明自己可以在美国合法使用该商标权。因此判定企业B并不存在对企业A的侵权行为。

常见问题
为什么贴子没有删除?
如出现这种情况,一般有以下几个原因:
1、您提交的材料可能存在不完整、不清晰,被视为无效投诉。如有异议,请重新开启新投诉申请,进入投诉流程。
2、页面缓存造成,请您先清理自己电脑的缓存后,再重新刷新页面查看。(清除缓存步骤:IE工具-Internet选项-常规-删除cookies和历史浏览记录-确定。)
3、谷歌搜索网站的快照问题:由于您使用搜索引擎产生的结果,与Moonbbs无关,我们也无法采取任何措施进行处理,请您直接联系百度或谷歌客服处理。







私信太多无法一一查看,请发邮件到support@ moonbbs.com
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