骗子爱马仕网站客服丢包裹解决啦

倒序浏览 · 发表于 2020-8-5 17:01:50

本帖最后由匿名 (楼主) 于 2020-9-4 01:26 编辑

起因是4月份网定了一个garden30，5月份发货并且包裹丢了，找客服n次，处理缓慢并且每次都在隔天推翻前一天的说法（就是前一天说退钱，隔天就说还在调查最后直接说退不了）

在经过了爱马仕拒绝退款，让我找银行后，上周银行给回复了，银行需要我提供更多证据证明我没有收到包裹！我这边就直接去联系了fedex！这下直接搓穿了爱马仕客服的骗局！
fedex说这个case结果是确认包裹lost！并且他们已经pay了check给shipper，就是已经给爱马仕赔偿了！时间是在6月份！并且也提供了case number！（为了确认还特意让转接他们的superviser确认）
爱马仕那边呢，6月份网站客服说的是什么！他们说case closed了，fedex确认包裹已经送达并且拒绝refund！要钱，去找你的信用卡公司！（在爱马仕说不退钱的当天我也打过fedex，fedex说还在调查等结果，爱马仕又骗一次）
另外一点！关于包裹重量，一个garden30包裹显示0.8磅，爱马仕回复说这个重量是随便填的！但我也在fedex发过不少包裹，我每次买lable买的都是整数，比如29.5磅买的30磅的lable，但是在fedex查询网站上，包裹重量那里依旧会显示29.5磅的重量，也就是实际重量！还有，谁会随便填一个0.8这样的重量！还是一个大包裹，傻吗！也就是说！爱马仕极有可能发了一个空包裹，因为fedex显示箱子体积比较大！然后包裹丢了，他们不仅不负责还满嘴谎话！
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今天再一次跟fedex打了电话，并且录音了
跟fedex再次确认，在他们系统里，包裹是lost状态，并且，已经给爱马仕赔付了
也问了包裹重量，再次确定，网站上显示的0.8磅就是整个包裹的实际重量！基本能确定他们肯定是发了一个空包裹
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最后经过银行不管爱马仕fedex也不管后，打了最后一次电话➕投诉，终于要回来啦

三方都不管，最后直接给爱马仕打电话，说我们会找律师会走法律途径，就不再给客服打电话了，边找律师边上bbb网站投诉，隔天就接到电话和邮件说会给我退钱了，还说他们去找了fedex，这回倒是承认说包裹丢了！
折腾了大半年，真的跟他们好声好气的说不行，非得来硬的
来自: iPhone客户端

匿名 *发表于 2020-8-5 18:12:09* · 发表于 2020-8-5 18:12:09

本帖最后由匿名于 2020-8-5 18:14 编辑

这么牛逼，算是fraud么？楼主可以file police report了。
话说回来，我不知道怎么那多人喜欢made in Italy的东西，那些工厂很多都是国内第一批纺织业发迹以后的人去那边要么入股如果要么买下来了一些制作厂，Prade 爱马仕就是出个设计发出去找厂缝。。。根本就不是一个什么技承百年技术的师傅缝制的。