雅顿官网发错货问客服还要return才给发正确的（更新

Ritaqing · 发表于 2019-1-3 21:59:51

还是劝楼主换角度思考吧
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涵菱Sharon · 发表于 2019-1-3 22:31:17

他发错东西是他错，但你不想还是你的错。同理，如果路上有人丢钱，被你捡到了，估计你也不会还，还觉得自己没错
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粘人的Garcia · 发表于 2019-1-3 22:36:17

跟我们一样，黑五的时候在他家买的东西，寄错了，我们先给他们退回去，他们才给我把正确的去邮寄回来
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大臉貓小臉貓 · 发表于 2019-1-3 22:38:08

涵菱Sharon 发表于 2019-1-3 22:31
他发错东西是他错，但你不想还是你的错。同理，如果路上有人丢钱，被你捡到了，估计你也不会还，还觉得自己 ...

类比不同意咯。我不想还是嫌麻烦。如果它家帮我预约上门收件我非常乐意退还。为什么他们的错要转嫁到消费者身上还要消费者浪费时间去弥补他们的错。明明有更好的解决方法他们却不提供。那是他们的服务有问题。吐槽一下服务还不行？而且跟马路上捡钱没有半毛钱关系，ok？
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大臉貓小臉貓 · 发表于 2019-1-3 22:39:25

粘人的Garcia 发表于 2019-1-3 22:36
跟我们一样，黑五的时候在他家买的东西，寄错了，我们先给他们退回去，他们才给我把正确的去邮寄回来 ...

我在亚马逊上退货人家客服还帮我预约上门收件，售后超好！简直吹爆了
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粘人的Garcia · 发表于 2019-1-3 22:41:20

大臉貓小臉貓发表于 2019-1-3 22:39
我在亚马逊上退货人家客服还帮我预约上门收件，售后超好！简直吹爆了

雅顿只会给你发一个label你还要自己去邮局邮寄
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大臉貓小臉貓 · 发表于 2019-1-3 22:42:39

粘人的Garcia 发表于 2019-1-3 22:41
雅顿只会给你发一个label你还要自己去邮局邮寄

对啊！上门收件还要另外自己给钱

我又没车离UPS站点又远，超麻烦的
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Miffy最幸运 · 发表于 2019-1-3 22:56:06

如果官方要求退就退，不要求退就不退。不需要沾任何人的便宜吧
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yoghurthaha · 发表于 2019-1-3 23:06:31

Miffy最幸运发表于 2019-1-3 22:56
如果官方要求退就退，不要求退就不退。不需要沾任何人的便宜吧

我感觉官网的正确操作是现在就寄过来买家定的东西，但要求买家退货否则收钱+上门pickup。感觉要求买家退货，等到货退回去他们再寄正确的，还没补偿，确实不爽。
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m2m2day · 发表于 2019-1-3 23:17:02

20150914l · 发表于 2019-1-4 00:57:53

我买了东西有赠品，不问绝不发货，有产品要退，全新未开封，他们已经收到快一个月了还没退钱，打电话发邮件都说过几天，完全是敷衍，我就决定以后再也不在官网买了，气人
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mia1 · 发表于 2019-1-4 01:42:26

Pinkmelo · 发表于 2019-1-4 02:10:27

RALPH LAUREN 官网也是一样～发的毛衣有点勾线了～我打给客服，还要我return了才给我发新的～太烂了～又不是我的责任，我说我等着送人的啊～他们说没办法

yuen · 发表于 2019-1-4 05:02:57

dentist · 发表于 2019-1-4 06:56:08

本帖最后由 dentist 于 2019-1-4 06:57 编辑

上次铅笔任意单送个精华小样，我就5块钱下了一单，结果包裹收到没有精华，联系客服，客服说退货后给退款，我就退回去了，然后收到退款
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