又出事了,而且又是超额订票!不过这次出事的是Delta达美航空!据Dailymail报道,上周,一对来自洛杉矶夫妇被Delta强行赶下飞机,仅因为他们不愿意让出座位为Delta超卖机票埋单,还被空乘人员威胁称:“不让座就进监狱”!
(图片来自ABC 版权属于原作者)
Huntington Beach的夫妇Brian Schear和Brittany Schear 带着18岁的儿子还有两个分别只有1岁和2岁的孩子乘坐Delta航班从夏威夷飞往洛杉矶。夫妇俩本来打算抱着小宝宝们,但18岁的儿子临时决定另外买了一张机票提前飞回洛杉矶,所以夫妇俩就让2岁的孩子坐了18岁儿子的那个座位(孩子坐在安全座椅Car Seat里)。
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然而,没想到的是,这趟航班出现了超额订票,因此工作人员要求2岁的孩子放弃座位,因为“原始机票上,该座位的乘客(18岁儿子)没有登机”。
夫妇一开始是拒绝的,丈夫称“这个座位是我买的,我是这个孩子的爸爸,而且,根本原因是你们超额预定了机票”。爸爸还跟工作人员解释,孩子坐在car seat里才能好好睡觉。
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没想到,换来的却是工作人员的威胁。据丈夫回忆称,工作人员告诉他说:“你必须放弃这个座位,要不然你会进监狱,你的老婆也会进监狱。他们会把你的孩子从你身边带走”。
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工作人员:你这属于犯罪行为,你和你的太太都将坐牢。 父亲Brian:好,所以我的孩子...等等,你说什么?你说我太太 还有我将近监狱?然后我的孩子会怎样?(从我们身边带走)
对此“威胁”,Schear夫人称“十分害怕”。“作为一个孩子只有1岁和2岁的母亲,不管工作人员说的是不是真的,都太可怕了”。
据ABC报道,在整个争论的过程中,航空公司的员工称,根据FAA规定,2岁及2岁以下的孩子根本不应该独自拥有一个座位,本来就应该在整个飞行过程中由父母抱着。
(图片来自Delta 版权属于原作者)
然而,也有媒体质疑称,你们Delta官网上,可不是这么写的。相反,官网上明确地写着:“我们希望您和您的孩子能够享受最舒适、最安全的飞行。不到两岁的孩子,我们建议您为孩子买一个座位,并且使用符合规定的儿童安全座椅”。
(图片来自Delta 版权属于原作者)
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丈夫也称,一家人飞到夏威夷的时候,2岁的孩子就是这样坐在自己的座位里的,当时完全没有任何问题。自己在上飞机的时候也告诉了工作人员想让小孩坐在哥哥的座位上。
最终的结局也让人万万没有想到:虽然 Schear夫妇同意放弃那个座位,但已经为时太晚。航空公司称,他们整家人都必须下飞机。丈夫称,当时下飞机的时候,看到有4个人站在那里“等我们的座位”。
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工作人员:我们现在要求你们全部下飞机,否则我们将耽误起飞。整个飞机上的人都将耽误。 父亲Brian:所以,现在不管发生了什么,我们都要被赶下飞机? 工作人员:我一开始就跟你们说了,你们本有两个选择。 父亲Brian:那我们该怎么办?我们有两个婴儿,还有我太太,我们没地方待,而且今天也没有航班了。我们该怎么办?难道睡在机场?
下飞机的时候已经接近半夜,这家人没有得到航空公司任何的退款和赔偿。当晚,他们自己订了酒店并且自己又花了2000美金订了第二天美联航飞往洛杉矶的航班。
事情发生后,夫妻俩把当时的视频发到网上。Delta也随之发出了道歉声明。声明丝毫没有提是否超卖机票,只表示,“我们为这家人遭遇的事情感到抱歉。我们的团队将联系他们进一步了解情况,并且解决问题。”
(图片来自ABC 版权属于原作者)
对于整件事情,Brian Schear称他并不想要回自己的钱,只是希望Delta能道歉。对于这件事你怎么看?是乘客有错在先,还是Delta超卖机票不对?欢迎大家留言,分享你的观点!
网友评论
杏仁豆腐_:美国这几个航空公司比赛呐?? 糖果冒冒肉嘟嘟:那些鼓吹人权的组织呢 随风而来_随风而去:现在都快没航空公司可以坐了 英伦草莓:大儿子没退票也没check-in确实拿不到refund也留不住座位吧,只是不该让全家下机 疾走劳拉:Demetrio律师,又有生意啦 Pharah的Hanzo:aa不要再出事了 汤圆君是芝麻馅的:美联航的事他们忘记了吗? Michael_S在多伦多:专门去看看了 美联航事件的微博下面 都是夸delta的尴尬 Lzyyyyyi: 感觉这几个公司在比谁更不要脸 Angel如影随形:UA因为打乘客的丑闻“名声大噪”,好多人都跑去UA家订机票希望能中了大乐透,DETAL不甘落后,也开始步UA的后尘了 NeedReload:这次乘客有瑕疵 大儿子no show了 超售就是防止他大儿子这种行为的 Fishyeda:凭什么要人家一家人下飞机?!kristyG25:美国的人权往往都是在发生事情后才叨叨叨
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