黑五买的dyson被退款了T.T

瓦瓦vanilla

黑五在kohls买了V6，买的很早，24号凌晨刚开始促销就买了，天天心心念念等着收货，结果每天刷tracking都不更新，28号和29号找了online客服聊问情况，说会调查，我就说不管如何我不要你们退款，我就要吸尘器，客服也confirm了。结果早上起来收到邮件说process your return我就惊呆了，立马给客服打电话，就告诉我其实28号ups那边收到发现破损就退还了，那时候已经处理退款，但是邮件会滞后balabala，非常抱歉什么的，我说我要吸尘器啊，客服就说你可以再下单，我说现在贵了200，客服说没办法。。最终就是没办法没办法没办法抱歉抱歉抱歉，给了一个下次打电话下单7折+2nd delivery，我觉得它家原价那么贵我多半也不太会用唯一的安慰就是给了90刀kohls cash不收回，虽然它家cash差不多也就值个6折左右价值。。anyway聊胜于无
呜呜呜我的V6啊！！！只能坐等圣诞折扣了

更新下，下午又打了次电话，另一个客服说package没损坏，是ups不好，没从他们仓库把东西拿走。。。最后说可以299.99买。另外kc的钱因为我已经用了，所以refund可能要扣除，但是也说不定。所以最后的办法是我先等refund，如果是全额再打电话按照299.99买。。
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蒙特利尔蜗牛

这明显是商家的问题，试一试bbb投诉吧！
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加州小妞

他们应该重新邮寄个新的给你啊，怎么可以取消订单呢
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瓦瓦vanilla

加州小妞 发表于 2016-12-1 08:25
他们应该重新邮寄个新的给你啊，怎么可以取消订单呢

他们说28号他们已经处理退款了，我说28和29我都有找你们客服问情况，为什么不告诉我。。客服就一直道歉，还说什么如果寄给我坏的我也会退之类。我简直无语。最后不想跟客服聊了，觉得说来说去都是废话，诶，关键现在黑五过了活动都没了，只能等等再买了。想想这一段时间天天等着dyson到都没打扫卫生。。这周末要好好打扫了
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小猫爪儿

patpat

加州小妞

瓦瓦vanilla 发表于 2016-12-1 08:29
他们说28号他们已经处理退款了，我说28和29我都有找你们客服问情况，为什么不告诉我。。客服就一直道歉，还 ...

至少她们该给你个price match
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小摩的米购

我也是黑五kohls买的V6，结果里面全是灰，用过的，给她们发邮件了，不过还没回信，感觉多半没有好结果！
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圆滚滚的胖仔

你别吓我啊
我的29号以来tracking就没动过

瓦瓦vanilla

加州小妞 发表于 2016-12-1 08:34
至少她们该给你个price match

不给，而且七折不可以用于dyson，真是奇葩啊
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瓦瓦vanilla

小摩的米购 发表于 2016-12-1 08:47
我也是黑五kohls买的V6，结果里面全是灰，用过的，给她们发邮件了，不过还没回信，感觉多半没有好结果！ ...

打电话吧，我觉得他家客服不可靠，起码online chat都是坑的，两次承诺的都做不到我今天打电话说你们online客服答应我的，那个人还是反复说各种没办法。。哎
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瓦瓦vanilla

圆滚滚的胖仔 发表于 2016-12-1 09:11
你别吓我啊
我的29号以来tracking就没动过

寄出来了应该还好吧，后面毕竟是ups在管了。我是卡在第一步，就是ups创建了标签了就再也不更新了。。
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好吃懒做兔

怎么这么恶心啊，我大部分也是在kohl's买的，折腾KC费劲死了
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ashely乐

圆滚滚的胖仔 发表于 2016-12-1 09:11
你别吓我啊
我的29号以来tracking就没动过

我也是26号都没有动过为什么呀。好担心。2台iPad
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ashely乐

瓦瓦vanilla 发表于 2016-12-1 09:26
寄出来了应该还好吧，后面毕竟是ups在管了。我是卡在第一步，就是ups创建了标签了就再也不更新了。。 ...

我也是卡第一步呀
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瓦瓦vanilla

ashely乐 发表于 2016-12-1 19:56
我也是卡第一步呀

kohls吗？直接打电话问吧。。。但是我今天下午打电话又换了说法，说包裹没有损坏，但是ups没有提货，所以就自动算退款了。。
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