论耐心沟通的重要性——低GPA逆袭顶级设计院校

美国厚仁教育

去年盛夏的凌晨，本已打算入睡的我，接到了公司另一位咨询师转来的电话。他说：“Hedy，真不好意思，打扰你休息。但这事特别急，明天还请你给这个学生打个电话咨询下，我刚已把她的资料发到你邮箱了。这学生也就你能接。”本打算入睡，却满心好奇这个所谓只有我能帮助的学生，是什么样的。

我打开电脑，点开邮箱下载资料：

学生：Shae  性别：女

学历：英国伦敦艺术学院本科毕业  专业：视觉艺术设计

本科成绩：GPA 2.8  雅思成绩：6.5

工作经历：国内xxx电视台、英国伦敦xxx项目等等

咨询意向：想申请美国艺术类大学研究生，同样视觉艺术设计专业

客户特点：有个性，追求目标较高。

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大致看完客户资料，有点明白为何非要我接不可。过去两年，我的确接手过不少艺术背景的学生，帮助他们申请自己的理想大学。而这里提到的客户特点，也让我明白沟通会有困难。

临睡前我又熟读了一遍电脑里所有关于艺术专业的数据信息，并跟Shae预约明天一早，也即是中国时间晚上的八点，进行咨询。第二天的头一次沟通，还算顺利，了解到学生出身于艺术世家，父母皆从事设计行业，可以说她从小便接受东方艺术的熏陶。这点很好，相信会受美国学校的青睐。特别是像她这种带着东方色彩，又有接触过西式艺术教育的学生。除此之外，我还了解到Shae过去在英国读书期间，跟着学校教授做过不少设计项目，回国工作的一年，也是从事相关工作。虽然GPA不是特别好，但是个人的实践精力的确是很丰富的。

第二次沟通前，我让Shae填写一些资料，并给学生一个大致的方向，让她先着手自己写一份申请文书草稿，以及呈交过往的艺术作品。收到学生的资料后，便开始进入择校问题。也许是艺术生的原因，Shae是个很主动，并且很有想法的女生，也颇有些个人的风格。但这却对我们在后续的一些沟通中，造成一部分困扰。由于时差问题，Shae偶尔不能立刻联系上我，此时的她便会特别焦急。但秉持着学生为主的想法，我尽量过回中国时间，以缓解她的焦虑感。此外，很多时候她会更乐于坚持自己的想法，拒绝修改作品陈述以及文书，这让我苦恼一段时间。

进入第二次沟通，我就她的文书陈述、以及作品陈述给予了专业建议，并与另外一位具有艺术学习背景的咨询师一起，共同完成了Shae的案件。同时我们也积极扩散手头的资源，帮Shae联系上了过往在美国这些顶尖设计学院学习的朋友，包括罗德岛设计学院，加州艺术学院等，请她们给予Shae一些选校及专业的意见，从一个更客观的角度帮助她进行抉择，以及改善作品陈述。

第二次沟通过后，Shae也从一开始对我们的半信半疑态度，转为完全信任，双方又重新进入一个良性沟通氛围。Shae也变得愿意认真听取我们的修改意见，重新修改申请文书，以及润色作品陈述并接受我们的面试培训。不久，她便成功收到几所美国顶尖艺术设计学院的录取offer。最终，这个极有个性的女生，结合了个人对未来规划的考虑，选择了加州的San Francisco Art Institute，在和暖的西岸阳光中启程她的设计梦想。