【解决】Groupon交易申请退款问题

小魔女V · 发表于 2015-6-10 08:42:08

本帖最后由小魔女V 于 2015-6-20 20:57 编辑

之前在Groupon买了一个local deal，但是首次预约被主办方因为天气原因取消，只能再预约之后的时间，但是在Groupon上这笔交易的voucher已经被标注为redeemed的了，而我又不能继续以后时间的预约，于是和Groupon联系退款，他们表面所好，我们需要调查一下，可是拖了将近一个半月，客服说的就是空话，还在调查感谢你耐心等待，最近一次询问调查状态根本不回了，感觉Groupon根本不想退款，请问各位亲有什么顺利refund的解决办法么？

非常感谢

summerding · 发表于 2015-6-10 08:56:27

遇到说不通的客服，我直接dispute，都不会花力气去和他们烦

肉丸皇后 · 发表于 2015-6-10 08:58:23

Groupon 的local deal好像本来就是不能退换的，偶尔碰到好客服，多求求，兴许就给退了。但是后来感觉越来越难退了，我觉得先联系voucher，把redeemed搞回来，明明没用，为什么显示redeemed了

小魔女V · 发表于 2015-6-10 08:58:24

summerding 发表于 2015-6-10 07:56
遇到说不通的客服，我直接dispute，都不会花力气去和他们烦

非常感谢
但是因为是自己当初授权的交易，交易出现问题，dispute会成功么？而且建议已经近两个月了

小魔女V · 发表于 2015-6-10 09:00:16

肉丸皇后发表于 2015-6-10 07:58
Groupon 的local deal好像本来就是不能退换的，偶尔碰到好客服，多求求，兴许就给退了。但是后来感觉越来越 ...

非常感谢

Ellipsis · 发表于 2015-6-10 09:01:45

可以跟商户直接联系reschedule么？

子涵是个死小孩 · 发表于 2015-6-10 09:47:11

我之前联系客服退款，直接告诉我不能退，让我转给朋友楼主你是怎么跟他们联系的？

MELODY美乐迪 · 发表于 2015-6-10 10:04:06

我也DISPUTE了一次~说退CREDIT，最后忽然把我帐号关了

玉无痕的微博 · 发表于 2015-6-10 11:44:12

Groupon 客服极差我都想找个律师告，气死我了，上个月买了个耳机当时，然后没有寄到（我打电话问了USPS根本就是没有deliver，在半路就返给center了我也不清楚为什么），我打客服打了两遍，第一个客服直接挂掉说听不懂我说什么，第二个客服说可以退款但是不解释为什么没有寄到，我再问就挂了，请问有这么霸道的网站吗，我还是第一次见，我在Groupon上买过很多，但是买了以后寄不到也不解释挂电话这样的态度让人没法接受

小魔女V · 发表于 2015-6-20 21:56:10

更新一下：
因为之后的时间不能预约，所以申请退款，不过之前groupon的客服一直官话对待。前几天在credit card网站Dispute this charge，是Discover卡，选择的原因是did not get the service/good I paid for。过了两天，Discover告诉我说case consider resolved。Credit refund。然后马上收到了Groupon的客服邮件说退款，虽然要几天才能在卡账面上看到，不过收到了refund邮件，应该解决了。
个人感觉Discover还是蛮给力的，120天之内都可以online直接dispute。
非常感谢大家支招！

小魔女V · 发表于 2015-6-20 21:56:43

子涵是个死小孩发表于 2015-6-10 08:47
我之前联系客服退款，直接告诉我不能退，让我转给朋友楼主你是怎么跟他们联系的？ ...

Update在十楼

子涵是个死小孩 · 发表于 2015-6-21 09:09:03

小魔女V 发表于 2015-6-20 23:56
Update在十楼

好的谢谢

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