更新spg要retention失败两次，求分析

plotinfo · 发表于 2015-5-20 20:11:13

本帖最后由 plotinfo 于 2015-6-3 13:49 编辑

大家好，我的spg今年7月就要交年费了，于是刚才电话问了下retention offer
这张卡目前消费了19k

我大概说的是过一个月就该交年费了，正在考虑留不留这张卡，愿意听听retention offer都有什么

结果人家说现在系统里没有offer，不过说我可以再打电话再次check

大抵如此，版友们把建议扔上来吧，谢谢啦！

======================6.3日更新======================
今天我再次打了800-452-3945这个retention department的电话，依然悲剧。过程大概是我一上来就说要关卡，说年费对我来说高了些。客服说理解，然后问了我卡号和信息之后就准备关卡了。我赶紧问我到底是啥时候被billing年费来着，他说是7月份。我说那好我就保留到6月底吧，到时候再关，这才没有直接关掉。最后我问了有没有retention offer，他说系统里没有。于是结束对话。

说真的这一年干掉19k，对我一个学生党实在不易，一点儿retention不给，真有心关掉了，主力卡啊各种桑心……求强人们继续支招，谢谢了！

bluebonnet · 发表于 2015-5-20 20:13:22

不能直接要，要威胁关卡，说出理由

chrisonal · 发表于 2015-5-20 20:27:23

bluebonnet 发表于 2015-5-20 21:13
不能直接要，要威胁关卡，说出理由

有专门的电话？

小风车手里刀 · 发表于 2015-5-20 20:59:35

bluebonnet 发表于 2015-5-20 19:13
不能直接要，要威胁关卡，说出理由

有差吗？现在客服也知道大家都要retention吧。。感觉不用玩儿心理战= =

bluebonnet · 发表于 2015-5-20 21:07:21

小风车手里刀发表于 2015-5-20 19:59
有差吗？现在客服也知道大家都要retention吧。。感觉不用玩儿心理战= =

至少citi是有差别的

小风车手里刀 · 发表于 2015-5-20 21:29:09

bluebonnet 发表于 2015-5-20 20:07
至少citi是有差别的

thx for the info~

cece__wong · 发表于 2015-5-21 06:58:38

我上个月打电话还有，这个月打电话就没有了。
我是prg也差不多用了你这个月，我月底要交年费了应该。
啥也不给我

早睡早起 · 发表于 2015-5-21 07:27:05

何必呢

call_me_ELAINE · 发表于 2015-5-21 09:31:55

我前天打的电话，给的是2个月消费1000给1500点，群里牛们都说保留，我还在纠结~

plotinfo · 发表于 2015-5-21 10:12:10

本帖最后由 plotinfo 于 2015-5-21 09:13 编辑

收到大家的建议，多谢了！
其实我也是这个想法，大家都懂，不想打什么心理战，说得可能比较直白。不过还是打算下次试试说关卡了，像2L版友建议的那样，毕竟花了这么多毛都不给，不太爽，也确实有关卡的想法了。学业较忙，我不常旅行，所以其实spg对我意义不算大
另外没拿到offer的，大家再打打试试，客服直接建议的总没有错

bluebonnet · 发表于 2015-5-21 13:35:44

本帖最后由 bluebonnet 于 2015-5-21 12:47 编辑

我也是7月多才要交年费，刚才打电话了，直接拿500pts，然后3个月消费1000再给1000pts，再次证明了必须威胁关卡

fyi: spent around 5.5k since card opening

noosa · 发表于 2015-5-21 14:31:27

refer spg for 60

plotinfo · 发表于 2015-5-22 08:13:20

bluebonnet 发表于 2015-5-21 12:35
我也是7月多才要交年费，刚才打电话了，直接拿500pts，然后3个月消费1000再给1000pts，再次证明了必须威胁 ...

多谢这个data point！我下次也直接说打算关卡了。
另外方便说下你的年消费大概多少么？非常感谢！！！

bluebonnet · 发表于 2015-5-22 09:02:31

plotinfo 发表于 2015-5-22 07:13
多谢这个data point！我下次也直接说打算关卡了。
另外方便说下你的年消费大概多少么？非常感谢！！！ ...

5.5k

plotinfo · 发表于 2015-6-3 14:50:06

up上去，求更多大神支招！

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