投诉求助

JamieZJM · 发表于 2014-11-30 16:15:05

感恩节跟女朋友去波多黎各，从priceline上订的vacation package，雪城转夏洛特转迈阿密转圣胡安，结果到机场US airways告诉我飞机delay赶不上最后一班从迈阿密飞圣胡安的飞机了，帮我们改到第二天中午到圣胡安，在迈阿密机场过夜。一开始都没说给voucher，说可以不同意我们起飞，delay他们也没办法。我当然不同意，我都订了圣胡安的海景房，现在让我回家呆着。最后她向经理请示，说给我们订了一张迈阿密机场的酒店，给了一张voucher，我们想了想，算是踏上旅途了，就没争，上飞机了。

戏剧性的是到了迈阿密十点多了，跑到机场酒店check in，酒店说全订满了，没有我们的房间，我们把voucher拿给她看，她说这个没用，我们没有房间，你们去找us airways. 当时已经是出离了愤怒了，但完全不知道怎么办，跑了大半个机场去找us airways，那里没有一个人，听说搬地方了，又跑到AA那里，一个人也没有。AA倒是有俩人，但他们也不管。偌大的一个机场，一个US airways的工作人员都没有。我们分别给priceline和US airways打电话，US airways说没办法，只有通过机场的工作人员给voucher 他们也管不了。Priceline更是搞笑，说你的钱是预先支付的，管不了，问我是不是要通过他们再订一个当晚的酒店！！我当时在心里已经把他祖宗十八代草了个遍。。。无奈，毕竟带女朋友出门，花了200多大洋，去旁边的Sheraton对付了一晚上。两点check in 五点check out...

回来以后又发邮件找priceline，依然告诉我没有办法refund或者赔偿。我想问问这样的情况，我可以去哪里投诉？？