求助，用IHG积分换酒店为什么charge 20刀？

joelee1991

各位大神。。。


        上周末在IHG用开卡的奖励换了两晚酒店，还在沾沾自喜。但昨天早晨退房时给了一个单子上面有个accomodation 20. 后来发现前天的酒店已经在IHG 卡上 charge了20刀，但是还在Pending，pending了3天还没Post。。。


       我想问问这是怎么回事啊。。。。有过相同经验的前辈说说是怎么回事吗~~~


      泪奔中==

学渣

一般不用再另付的，除非有几种情况：
1）停车费
2）管家服务费
3）客房服务
4）度假村费用
lz自己琢磨

路边摊头的蛋饼

打电话直接过去问就知道了呗，在这儿发帖问就变成猜谜游戏了……

joelee1991

路边摊头的蛋饼 发表于 2014-10-7 05:07
打电话直接过去问就知道了呗，在这儿发帖问就变成猜谜游戏了……

好吧。。。。。还是直接问客服。。。。


因为什么服务都没要的说。。。

停车难道还收钱~~

土包紫小朋友

不是所有酒店都有comp parking的

joelee1991

土包紫小朋友 发表于 2014-10-7 05:29
不是所有酒店都有comp parking的

好吧。。。也许这才是原因。。。。已然发邮件问。。。

王小闲

joelee1991 发表于 2014-10-7 05:36
好吧。。。也许这才是原因。。。。已然发邮件问。。。

我都是打电话问的。。。上次扣了我30.89。。。不是pending，是charge了。。。。然后我给他们打电话，manager说他也不知道为什么，不过会给我refund。。。然后我survey给的差评。。。第二天manager打电话过来说钱已经refund了。。然后问我能不能给ihg打个电话解释下，说差评问题解决了。。。这对他很重要。。。。下次再开房。。。直接找他。。。他亲自接待。。=_=

法拉盛小孟

王小闲 发表于 2014-10-7 06:40
我都是打电话问的。。。上次扣了我30.89。。。不是pending，是charge了。。。。然后我给他们打电话，mana ...

少开房
伤身体

joelee1991

王小闲 发表于 2014-10-7 06:40
我都是打电话问的。。。上次扣了我30.89。。。不是pending，是charge了。。。。然后我给他们打电话，mana ...

真的啊！！！！



原来 同样的问题都存在的！我直接给ＩＨＧ的客服写了邮件，不过还没回。。。。。你是给酒店直接打的电话咩～～～～

uz：

joelee1991 发表于 2014-10-7 10:19
真的啊！！！！

其实酒店最怕你投诉。虽然我不知道你的20刀什么问题。你完全可以打客服投诉。或者发邮件投诉，或者事后调研差评。语气强硬点，但别无理取闹，一般客服会上报那家酒店上级，那一家酒店上级都会来和你单独联系。都会下次给你点甜头。假如你还住那家酒店的话.......
说难听点就是敲竹杠....

joelee1991

uz： 发表于 2014-10-7 10:34
其实酒店最怕你投诉。虽然我不知道你的20刀什么问题。你完全可以打客服投诉。或者发邮件投诉，或者事后调 ...

哈，多谢多谢，准备客服回复了再说～～～咔咔