被amex羞辱了，spg都不给retention offer

黏黏的纳豆

世钧沈 发表于 2014-7-30 12:47
看到楼主的帖子我也打了个电话过去。。跟客服扯皮了25分钟，给了我7k。。。

年消费大概在6万多 ...

话说，传授下扯皮技能吧。。。。
我和客服的对话就是：
我：下周就要收年费了，我在考虑要不要关卡。（等客服接话）
客：。。。（客服完全没接话！）
我：有啥retention offer挽留我吗
客：没有
我：我去年消费了很多啊
客：管你消费100还是100w我们都这个态度，你到底要不要关卡？
我：。。。那我还是留着吧
over。吐血三升。

世钧沈

黏黏的纳豆 发表于 2014-7-30 12:56
话说，传授下扯皮技能吧。。。。
我和客服的对话就是：
我：下周就要收年费了，我在考虑要不要关卡。（等 ...

一开始是一个黑人大妈，我意识到和这家伙扯淡是没有用的，我要求转相应的department

然后转过去是一个retention department的specialist，水平很高

比如他问：I may be able to take a look of that， but the following year we may have the same dilemma. 进而问我有没有什么alternative的无年费卡可以备选的，让我转过去。

我一听心都凉了，只能顺着他话说：那你给我介绍介绍哪？  

-Hilton？ -不好意思我有了       -BCE？ -这是我第一张amex卡         -amex everyday？    -我有5万多MR不知道怎么花，转SPG是3:1，太不划算了

于是此人丢出了这样一句话：如果我这里没有offer，你是不是就会直接关卡？

我冷汗都出来了，这话咋接？ 正着答反着答都歇比，于是我跟他说：I may think twice， tough decision need a little bit more time.


对面一愣，让我hold了1分钟，告诉我现在最好的offer是7k，咋样？  我这他妈心想你给我1K我都从啊，本来就没打算关，赶紧答应了

流氓的纯情

原来你们都是这样玩的。。。汗

走兽--寒之彻

世钧沈 发表于 2014-7-30 13:06
一开始是一个黑人大妈，我意识到和这家伙扯淡是没有用的，我要求转相应的department

然后转过去是一个re ...

这个everyday是说新出的那个everyday么