退货退丢了怎么办

junqichen

之前在nike买了双鞋子，用他们得label退回去了，UPS卡住在7/7就没更新过，找了nike的客服叫我自己去跟ups开个claim,现在结果出来了，确实是寄丢了，ups那边说已经把钱赔给nike那边了。然后我又回去找nike的客服，他们说这不是他们的问题，他们坚持说只收到鞋才能退钱，就算ups赔了也没用。现在又把皮球踢回给我。我该怎么办，ups上的那个tracking显示claim has been issued to the sender, please contact sender for more information. 已经向银行开了dispute了。没想到nike这么大的公司也来回踢皮球，明明ups已经赔回钱给他们了，硬是说要收到鞋才能退钱给我。有小伙伴遇到类似的情况吗？最后怎么解决的？
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