招聘中英文客服（可居家办公）

zbbjenny

Responsibilities岗位职责
1.以电子邮件、电话或者在线客服耐心回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2. 能够及时跟进自己的工作并与客户进行沟通, 根据客户的需求和目标，及时成功地交付解决方案。
3. 建立并培养与客户的关系，主动分析并响应客户的要求、投诉和需求，并根据相应问题进行升级优化以提升客户满意度。
4.通过电话和电子邮件的方式就客户的营销策略制定和改进提供咨询。
5. 其他售前售中售后等客户服务工作
6. 通过各种渠道向内部和外部利益相关者清楚地传达每日/每周计划的进展和情况。
7. 完成领导安排的其他各项任务；


Qualifications任职要求
1. 具有优秀的倾听和谈判技巧，在组织的各个层面进行可靠有效的沟通、展示和影响的能力。
2.具备较强的中英文沟通、写作和校对能力，正确地使用语法和修辞。
3. 良好的沟通能力及反馈能力，遇事能够灵活应变并且及时反馈问题。
4. 具备同时处理多任务能力和解决问题的能力，逻辑性与创造性思考能力。
5. 能够在快节奏和有活力的工作环境中成长进步。
6.有直接与客户合作的经验,物流仓储行业以及互联网行业客服经验优先

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联系电话：469-954-3630
联系Email: shipoutjennyz@gmail.com