本帖最后由 机票坑啊 于 2021-3-22 18:28 编辑
不存在黑谁，只阐述事实，希望大家能从我的经历中获取经验，避免类似的不愉快经历。如有任何不实的描述，欢迎卖家可以尽管出来对质，我这边证据基本齐全，目前我不贴任何对话和照片，如有需要，我会全部贴出来。 ………………………………….背景介绍……………………………………………….. 我于3月初看中一台洛杉矶的19年卡宴（本人不在LA），当时比较喜欢，就加了卖家联系。一开始帖子上说是要回国，加了后确认是二手车店，因为整体配置还可以，价格也还算合理就一直在聊价格。中间也几次确认是否无事故（最后合同也备注了无事故），对方给予了肯定回答。前后聊了大概两周，敲定OTD价格62800（运费800），就打钱准备运车。第一次订立合同时明显发现了问题，对方离谱的拿出的是租车合同，我发现问题后对方更新模版。我当时已经隐隐感到不对了，但是还是看在对方声称LA比较大的dealer店，还是继续走下去了（当时就应该果断退款，事后真是打了我狠狠一巴掌）。出于谨慎，还是让卖方在合同添加无事故，无改里程等附加条款（事实证明我还是太单纯了）。 合同签订完，由于视频看车，发现机油缺少，于是中间让对方帮忙换机油和顺便更换刹车油（刹车油我自付），然后对方也提议帮我做一个精洗。实话说一直到这个阶段对方的态度还是很好的。然后约定的是大概一周后的周四对方联系好的拖车来装车发货。接下来精彩的部分来了，当天到了发车时， 一直到晚上我主动联系对方，才告知我拖车放鸽子了，因为现在疫情拖车很紧张。下次来拉车时间不确定，我当时就有点不高兴了，因为从付完钱到发车已经一周多了，就提议我自己找拖车，于是当晚就联系好拖车，第二天周五上午去提车（事实证明一堆拖车公司联系我，根本就不存在所谓的供不应求）。在这之前，我本身都还是心情比较愉快的。
………………………………….提车问题……………………………………………….. 因为我临时出差，我就让我一个自己一个开修车铺的朋友帮忙周一接车，顺便查一下车况。结果我在客户现场就收到我朋友电话，当时都震惊了。车多处有动的痕迹。我先声明，本身买二手车，内心肯定接受有小瑕疵，但是实际情况还是震惊到了我。我就先简单列一下： 1. 前bumper出过问题，动过，然后手艺还特别差，接缝特别大，明显能看出来，黑色护板还有白色残漆。（对方解释贴过车衣，我理解是贴车衣也不需要把bumper拆掉把？即使拆掉也不需要喷漆吧？然后无事故复原后会导致接合处缝隙这么大？） 2. 侧边轮上弯的那圈护板，明显有过事故，也补过漆，同样手艺极其寒颤，侧面一眼就能看出来。 3. 大灯竟然高低不一样，我一度以为是大灯坏了，最后去dealer店确认是高度比较低，这块也是我一直比较担心的，因为我朋友说，一般情况大灯不会一高一低差距那么大，有了解朋友可以回复下。 4. 后备箱尾门整体拆卸过，内部塑料件还没扣紧，我朋友当场发现后备箱螺丝明显有转过痕迹，后期进行了补漆处理。 5. 后bumper存在补漆情况，然后同样手艺极其拙略，连喷漆的保护膜都忘在车bumper的结合处,搞得就像是双面胶粘起来的一样。 6. 内饰的副驾驶顶上到后座全都是灰尘，说好的精洗呢（对方事后说可能是货车司机忘关窗户，话说货车司机把车开上拖车还把副驾座椅打开下？）。 7. 车的右侧后座乘客位置顶上有一个很大的坑，明显点漆笔修补了（很扯的是对方最后声称他们一直没注意，瞎子才会看不到吧？车在他们那放了快半年，我事后才知道竟然放了半年，为什么他们承认这个问题？呵呵，他们一开始想推卸责任给货车司机，结果司机提车单提前已经标记了） 还有一些其他的问题，我就不提了，如前后挡，轮毂刮擦，因为本身就是买二手车，这些磨损，我都能接受。 然后我就开始和对方沟通处理这些问题了，这时更精彩的部分来了。
………………………………….问题沟通……………………………………………….. 当天我收到朋友的消息第一件事就和对方电话联系，对方承诺会拿到事故的照片给我（事后又不承认之前就已经知情了，发的照片声称是他们的卖家给的，还是部分放大截图的。而且照片上的小刮擦和实际上文提到的损伤完全不一样）然后也表达了detail的歉意，我当时也反馈，因为人还没回去没看到车，先回家看完车再联系他。 到家以后，说实话，我本身对车也不了解，所以没有太看得出来这些问题，后来对照朋友的照片才发现事情的确有点不对劲，于是立马开始联系卖家了。这时精彩表演开始了。事情到这一步，我也不想再纠结一些细节了，只要车没什么大事故，我也就不追究了。算吃一堑吧，就和对方协商，这回就只想确定大灯和后备箱拆卸的问题。对方估计也是烦了，我记得是当晚7点多，微信语音对方，听过我的描述后，A很礼貌的通过他的卖家的嘴说了我真picky，本身就是买二手车。呵呵，我当时就炸了，回了一句，你们当时承诺的无事故呢？对方的说辞是我说的这些问题他们收车时并未发现，也并不知情，可能是卖车给他们的人提前修好了。（此处省略一万字，他们专业买车还有修车厂看不出来这些问题？）难不成收车时让卖家不要修车？这逻辑太好笑了，我要求是提前应该告知我这些明显的事故，过分吗？后来提到大灯可能坏了或者是角度问题，对方直接甩了一句，我怎么知道是不是试车弄坏的？（我是当晚6点左右到家看完车和他联系，他强烈建议我先试车，现在想想说得通了），这时我就知道问题可能解决不了了，一直争辩没意义，最后只能和A约定第二天去dealer店检查大灯。
…………………………………………………….新发现……………………………………………….. 第二天中午，我去dealer店检查大灯和后尾门，对方告知大灯没问题，就是角度需要调整，但是后尾门的确存在拆卸，他们不清楚是换了尾门还是板金，确定的话需要拆车。和我朋友说法一致，他还告诉我一般板金和喷漆不存在拆尾门的情况，结合后bumper存在喷漆，很可能发生过比较严重的事故。了解的朋友可以帖子下回复。这时我只能继续和卖家沟通，其实这会我已经打算退车了。和A沟通了一番无果后，他的同事B看不下去了接过了电话，这时我才知道A还算是很客气了。对方上来就是语气很平和(人家真的是很平和的尝试甩掉所有的锅)的尽可能的给我列出了所有可能出现这些问题的情况，反正一句话总结就是和他们无关。举例吧，前后bumper喷漆，人家直接回复你买二手车，小刮擦很正常，尾门存在拆卸，我们不知情。内饰detail问题，是拖车司机拖上车忘记关副驾窗户。我提出退车的想法后，对方直接回我，他遇到过纽约买家买车撞车骗保然后要求退保的经历，我当时都震惊了。后来开始说怎么确定这些问题是不是我拿到车自己弄的？我说上午提车，这么快修复成了这样？人家修车店备件采购也来不及吧？对方直接回复了一句很多店里都有备件，还是有可能的。我说上午11点提车当时就给你们拍了照片？？？他才没话说了，我最后的诉求就是本地找一家dealer店，他们可以随便挑，我过去检测，拆掉bumper看里面的防撞横梁有没有问题，如果有，他们需要出检测费加退车，如果没有问题，我自己出检测费。对方怎么说都不同意，我提了合同规定不能有事故车，他的回复是即使后防撞横梁修复，也不算事故，再就是合同也没定义事故怎么处理。又一次震惊到了我。。。。最后B提出了一个方案，让我把车拖回LA他们负责找dealer店拆车检测，他们付拖车费，再免费机票让我过去(有任何问题，他们都可以提前修复吧，不然实在不明白为什么始终不同意我本地dealer店去看，而且他们来选哪家)。事情到这个地步，我真的是心累，遇到这样蛮不讲理的店家。最后他们直接没和我商量直接打了200块钱修副驾后座顶上的坑修复费（因为真的甩不了锅了）然后就怎么也不松口了。这次虽然买车时没去现场看车，他们几次邀请我过去看车，但运车过来正好能证明这些问题是我买车前就存在的。我要去现场看车，肯定看不出来这些问题，提完车后发现，他们更有理由了。希望大家引以为戒吧。
…………………………………………………….3月22更新………………………………………
今天和该店老板微信沟通了，对方态度很强硬，咬定是我一直拿新问题找他们销售找麻烦。现在只能接受让我把车开回LA他们维修，说实话，这么不诚信的店我肯定也不敢再让他们修了，再说过去来回30多个小时，没有空。最终和她谈了四个解决方案：1。退车（我损失了700多贴膜的费用）2.本地找修车店quote 3.车价退1000（我朋友建议我让他们退2000，但是我考虑人家销售不容易，就要求1000，实际是他们到时退我本地注册费100左右，其实也就退不到900） 4.车拖回去修，拖车费一人一半。人家一口咬定了，就是只能我自己把车弄过去他们店维修。人家就是认定他们不知情车有这么多问题，这已经算客气了。没有像他们销售B那样含沙射影我故意骗保撞的，已经很感激了。对方始终咬定说我之前已经同意200块了解这个事了，还说有录音。烦请放出全部录音，大家对峙。
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发表于 2021-3-22 17:32:22
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