Jomashop买了围巾一直没出tracking怎么办！

grrrrr

周末在jomashop给男朋友买了圣诞礼物，一条Burberry围巾，我还加了钱选择express shipping就是为了早一点收到。Label是当天就有了，可是一直显示在还未被pick up，急死我了等了两天都是这样！
我今天打电话给客服一直也没接通，然后网站上的客服都是电子的，没办法转接人工。请问有人有类似经验知道如何转接到人工客服可以让我咨询一下吗！听说人工客服态度很差了，可是我连人都没见到还……听说这个网站是看脸收货，我真怕我东西就这么丢了！而且也没砍单通知！
眼看就快过节了急死我了qaq求姐妹们帮忙！！
垃圾网站一生黑qaqq
来自: iPhone客户端