阿迪谜一样的还是神一样的客服

hellohello

楼主上个月中在Addddddidas官网上给娃买了三双鞋子。有两双在上月底收到了。第三双显示昨天送到但我确实没收到。于是按照官网上的联系方式，电话以及online check联系客服。等候时间上，两种方式第一次联系都挺顺畅，当然，电话最后是被挂了。（第一次被客服挂电话，真有点气愤）第二次再致电客服一直等了28分钟，不知道是不是被设置成麻烦客服了。哈哈哈…Anyway，最后退钱了，记录贴在底下。哎，不敢再买了…估计进入黑名单了…

可能有小伙伴会说每个客服的态度会不一样，但是这三位我联系上的客服，给我的建议都是一样的，找邻居问问看…想起来前两天有个贴找邻居要包裹最后被报警…

同样情况之前在pumaaaaaaa家买鞋子也遇到过，客服二话不说就寄出来replacement。没几天收到两pack一样的鞋子，我就知道是原来的其实没有丢，可能是邮递员操作失误，没投递先发出来了delivered的信息。反正我也不需要同样的鞋子来两双，打电话客服想要退给他们一pack，客服直接说our fault, pls keep them。我对着这俩俩一样的四双鞋子都不知道说什么好…
来自: iPhone客户端

看到chat客服刚开始的时候说是可以refund给你 也需要你report 给警察
来自: iPhone客户端

Mchen1988

fedex真的好烂 常常丢东西 要不然就是delay 我也是好几次显示delivered了都没有收到 好几天后才到 我邻居买了两部600的电动scooter也是显示到了却没到 后来target超级好的补了两部 一周后 丢失的那两个又送到了
来自: Android客户端

hellohello

匿名者 发表于 2020-9-4 06:02
看到chat客服刚开始的时候说是可以refund给你 也需要你report 给警察

其实我的point是政府让你stay home，Addidddasss让你去找邻居，有点莫名其妙。而且我不知道找邻居是什么意思。当然，我也有反省，或许人家的guideline就是这样的操作。Anyway，没有对比没有伤害，Pummmma的客服和policy就人性化很多。而且最后的refund notice email里面真的很生气，以后丢东西就不refund了。我买这么多次小孩鞋在他家，第一次丢，丢的也不是多值钱的。这个意思是几个意思？有点感觉被黑名单，真是这么久第一次。哈哈，其实现在一边回复您，我想起这过程又有点生气了。哈哈哈

hellohello

Mchen1988 发表于 2020-9-4 09:13
fedex真的好烂 常常丢东西 要不然就是delay 我也是好几次显示delivered了都没有收到 好几天后才到 我邻居买 ...

真的！fedex很神奇…insists delivered…哎，现在网上买东西太频繁，想注意确实也没那么多能注意得到的，愿我们都好运，少糟心
来自: iPhone客户端