医疗保险 DENY

求助  前段时间用保险做了手术，登录保险网站看claim 里有一条显示保险不包原因是网外(很奇怪明明找了网内的医生 可能是做手术的时候有其他工作人员是网外的？)  目前还没有收到任何的账单 请问我应该直接给保险打电话问这个情况还是等收到了医院的账单再做打算  


奇怪的是我查看了另外一个claim也显示是网外的但是保险却包了 这又是啥原因？为什么有的能包有的却不行呢？
来自: iPhone客户端