花高价寄了抗疫物资，结果包裹没了，该怎么做？

寻循巡

4月底准备复工，从国内药店买了一些药KZ之类的，药店寄给转运公司，实重12kg到转运那边分三箱体积重被算了31kg，付了6000多的运费，说是7-14天一定到。
结果4/25号发货，5/11号收到两箱，还有一个大箱的就失踪了，里面的东西加运费价值差不多7000，中间一个礼拜左右找一下转运，等到6月估计没希望，找转运谈理赔，当时说这一箱运费全退，我想特殊时期丢了就算了，运费退了我就当买个教训。结果赔偿也拖了好久，最后说的赔偿连运费一半都不到。而且找他拿运输历史想要自己追包裹也是一问三不知。
现在就想问问大家有没遇到过这种情况，有的话可以指导一下该怎么做吗？还有真的飞机转运都查不到运输历史？那他们怎么查的？附部分聊天记录，谢谢！
















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寻循巡

附一张他说退运费的截图


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waitwait

你这个好坑啊 我的是退运费还有物品费
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这么贵的货物，不买保险？

楼主有没有发现，他说的是退运费，但没说运费全退…
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ekko172827

嗯……我这里要说一下，作为常年接触国际快递的人，所有快递都是有一个扣押率的，DHL 大约百分之五吧我记得，被扣了确实运气不好，走正常程序让邮局追回可能要很久很久很久很久（半年左右都是正常），下次试试其他渠道吧……
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Angela-502

这个也太坑了，我走DHL走了很多都没有被扣，有被开箱，从发出就会有一个单号的啊
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dhl不是很靠谱？
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蛋白质佳佳

LZ如果被海关扣了物资海关会出局一个证明，问转运要证明。一般转运都是赔偿损失的货物的 单号哪？你查查单号
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johnason91

bless dhl

markoe

你就在美国买点用吧，国内那质量害得花运费，何必
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寻循巡

waitwait 发表于 2020-6-28 11:09
你这个好坑啊 我的是退运费还有物品费

这是哪家啊，我之前寄别家的没出过事，想说DHL蛮靠谱的，贵只要能快点寄到也好，结果啥都没了，运费都不退，太郁闷了
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寻循巡

markoe 发表于 2020-6-28 14:55
你就在美国买点用吧，国内那质量害得花运费，何必

当时美国也不好买，而私人卖的又怕质量没保障，就从国内药店直接买了
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寻循巡

蛋白质佳佳 发表于 2020-6-28 14:45
LZ如果被海关扣了物资海关会出局一个证明，问转运要证明。一般转运都是赔偿损失的货物的 单号哪？你查查单 ...

真的吗？他们给我的是Fedex的单号，结果Fedex根本没收到，都没用。据DHL说是被美国海关扣了，现在也不给任何信息
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蛋白质佳佳

寻循巡 发表于 2020-6-28 15:35
真的吗？他们给我的是Fedex的单号，结果Fedex根本没收到，都没用。据DHL说是被美国海关扣了，现在也不给任 ...

楼主 明显感觉这个转运在骗你。无论任何渠道 怎么可能没有tracking 信息哪？ 美国海关对于肉类直接没收 其他非肉类的 会给收件人2个选择 补税或者退回发货地。我就遇到过。不想交税就可以退回。这个转运是不是压根没有给你发货
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