chase bank犯下的搞笑错误, 却要求我去branch搞定

今天发现自己chase 多了一笔莫名其妙的withdraw， 是别人在某个chase branch 从checking account withdraw的几百块现金。

因为柜台操作的withdraw都会上传withdraw receipt的复印件，我就点开看了。

发现其实是一个不认识的人从他自己的checking account取钱。 不过这个人的账号和我账号只差一个数字，估计柜台的员工错误的输入，导致从我的账号里面划钱。

很简单的一件事情。打客服电话等了很久，又被几个agent向不同部门transfer了很久，线上等待了半小时，对方终于认识到是他们自己操作的时候错误输入了我的账号导致的bug。然后chase表示为了修复这个bug，请我带着id亲自去chase的某个branch让他们改。还表示这个问题只能亲自去branch才可以。

我直接懵了，别人取钱，你们员工搞错对方账号的一个digit导致withdraw了我的账号。这么简单的事情你们自己修改下就好。为啥要我亲自去你们branch？

整个事情和我无关，我莫名躺枪还要冒着传染危险去你们branch？

决定关了chase。求论坛仙女帅哥推荐好的checking account。我的checking用处不多，就是direct deposit工资，留个几千用来付信用卡，偶然写check取现金。因为人在新泽西，希望checking account 的 branch/atm多一点就好。如果有好的开checking奖励最好

Minisun1984

在银行工作过的人很负责的告诉你，你不用去银行他们就能搞定，几个click 就可以搞定的事情！你可以file complain，他们比较怕这个。
来自: iPhone客户端

Minisun1984 发表于 2020-5-22 11:10
在银行工作过的人很负责的告诉你，你不用去银行他们就能搞定，几个click 就可以搞定的事情！你可以file com ...

谢谢 我也觉得他们网上就可以搞定
请问哪里file complaint？online banking没找到这个选项

最恨下雨天

Chase客服跟我说让我去 branch 解决问题的时候，我的回答是你们家在夏威夷没有门店…然后她就默默的给我转到manager那边去了…
来自: Android客户端

最恨下雨天 发表于 2020-5-22 11:23
Chase客服跟我说让我去 branch 解决问题的时候，我的回答是你们家在夏威夷没有门店…然后她就默默的给我转 ...

多谢
他要我去branch的时候我也回答说本人在欧洲 这半年不在美国
他说那我看看怎么办 让我hold hold了大概45min之后他们的电话自动断了。。。

johnason91

blesssss

portsmouthuni

最近他家频繁犯错误看见好几个了
来自: iPhone客户端

LookforRent

这样也能取？就算在柜台，不是要客户输入正确密码才能取钱吗？
来自: iPhone客户端

LookforRent 发表于 2020-5-22 12:04
这样也能取？就算在柜台，不是要客户输入正确密码才能取钱吗？

不是的 atm是需要插入debit card 取钱
柜台也可以提供自己checking account number和id取钱 不需要debit card

LookforRent

匿名者 发表于 2020-5-22 12:17
不是的 atm是需要插入debit card 取钱
柜台也可以提供自己checking account number和id取钱 不需要debit ca ...

我怎么记成在柜台就算写了账号 给了ID, 还是得要密码的。可能我记错了
来自: iPhone客户端

灰兔

确实很气人 虽然我自己也是chase的... 看你家附近啥银行多一点。boa wellis fargo都不错
来自: iPhone客户端

YaYa的快乐小屋

chase之所以渣就是因为店大欺客，所以他们真的不care你。
来自: iPhone客户端

amanda-emma

kukugege 发表于 2020-5-22 11:00
我也碰到过 也是chase 一个人和我同名同姓 她开的支票居然从我账户被划走...不过我没打电话 直接冲到branch ...

晕了，难道不核对吗
来自: iPhone客户端