在娇韵诗买了有问题的产品后………

hanhanmama · 发表于 2019-7-11 12:20:34

本帖最后由 hanhanmama 于 2019-7-11 13:55 编辑

更新，今天一整天几乎都在打着电话，最后让他们经理接听后，更他们说我们有图片有证据有寄过去，经理看了后给我们寄新的给我们，还好解决

之前有问论坛里朋友在Clarins官网买了双萃精华，收到产品跟之前买的不一样，之前很油很香，这次买的一点香味都没有而且也不油，后来他们叫我们寄回去他们。

现在问题来了

我不知道这种包装的不可以放瓶子，他们收到8天后回我，说里面没有瓶子只有账单，我们怀疑ups是不是拿出来了，他们负责打电话后回我们，说UPS没有打开过，UPS说这种不能放瓶子（他们没打开怎么知道里面是瓶子、或他们查到是瓶子后把瓶子拿出来了？）

现在Clarins方面说他们没收到产品不知道要怎么做，我们把包装的包裹也发给他们看了是鼓鼓的不可能就一张纸在里面。我们现在只能发邮件把事情在跟他们说了，实在不行叫他们退钱（不知道会不会退哎）

请问这种情况还能怎么做比较好，谢谢
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