关于at&t不退之前deposit的问题！！！

兰月浣浣

各位有经验的大神，拜托给出出主意
我们五个人办了个family plan　合约去年１０月份就结束了　但是att到现在也没有把之前的security depost退给我们，之前打电话客服说check寄出去了　但是我们没人收到。今天再打电话过去，他们说因为我们之前假期回国电话suspension过不能算是有good standing不给我们退钱　还说之前也没邮过check。
可是我去网上查过　要退钱的条件如下啊：

[size=0.82em]To have your security deposit refunded, the following is required:

• You must complete 12 months of active service with AT&T.
• During the 12 months, your account cannot be suspended for nonpayment.
• Your account must be current for the deposit to be refunded
• 现在我们怎么办捏？
  

Gemini

不会退钱？！我是买的合约机。。。明天就去问问他什么时候退我钱！好担心。。。

兰月浣浣

Gemini 发表于 2014-2-5 12:37
不会退钱？！我是买的合约机。。。明天就去问问他什么时候退我钱！好担心。。。 ...

对　你赶快问清楚　之前说好合约结束退钱的　

棉花糖1988

不是一年就退嘛？我没听说过不给退的啊

兰月浣浣

棉花糖1988 发表于 2014-2-5 12:43
不是一年就退嘛？我没听说过不给退的啊

可是我们谁都没有收到钱　他说是因为有suspension的问题　有没有谁是suspension过也退钱了的？？

棉花糖1988

兰月浣浣 发表于 2014-2-5 12:47
可是我们谁都没有收到钱　他说是因为有suspension的问题　有没有谁是suspension过也退钱了的？？ ...

我们plan里就有两个人suspension过，你们是所有人都suspension了？

万能青年詹小炮

应该是你们的问题 我的早就退回来了 退到你开户时的那个地址。
att这么大公司 不会扣你定金的。

兰月浣浣

棉花糖1988 发表于 2014-2-5 12:48
我们plan里就有两个人suspension过，你们是所有人都suspension了？

对啊　因为放假都要回去　那那两个拿到deposit了吗？

小问题

为什么我觉得按照你贴出来的规定，他们不退钱是对的。。。你们显然违反了第二条不是么？

埖狸

我之前也是这样子，去年10月份应该就退的deposit迟迟没来，问了好几次说是check寄丢了，不过会给你退的，只是时间问题吧。

棉花糖1988

兰月浣浣 发表于 2014-2-5 12:50
对啊　因为放假都要回去　那那两个拿到deposit了吗？

拿到了啊~五个人的一起退啊~check寄给holder~

棉花糖1988

你们都suspend了，然后就不用交话费？