求助 ups的包裹到现在没有收到

11月25日在苹果官网定的ipad4. 本来应该是11月30日到的，结果今天都没来。上网tracing，发现从11月27号起一直在louisville KY那里停留，没有departure，而我本身离那个州挺远的。
而且本来有的scheduled delivery time也没有了，现在完全没有消息。
已经都12月3号了，请问到底是什么原因啊？是因为包裹丢了还是因为被落下了？怎么解决啊？
十分感谢

Dai鱼鱼鱼儿

给我的你的tracking number 我帮你看看。一两天没有更新位置信息应该是正常的。

瑞恩妮

打电话给customer care问啊

lisa

再等等看，联系寄方。让他去联系快递。

朱朱小敏

等吧，没事，我有时包裹西岸到东岸，中间信息停留了一周〜终究会到货的〜