best buy一生黑

syuan · 发表于 2018-12-8 14:59:53

本帖最后由 syuan 于 2018-12-8 14:59 编辑

之前黑五在best buy下了一单ipad 6代，后来发现amazon更便宜就又下了一单，心想best buy反正可以退货。结果今天去best buy退货，噩梦就开始了。先不说排了多久的队才到我，那个妹子帮我弄了很久，还是不能退。然后一直问我是不是只买了一部ipad。我说是啊，就一部，而且我连confirmation email都给她看了。妹子弄了很久，后来又叫了一个男的过来看。最后跟我说ipad的serial# 对不上，不是我买的那一个。我说不可能啊，best buy就寄了这么一个给我。妹子说她理解，但是她不能帮我退，叫我打电话给客服，跟他们跟我一个free return label退回warehouse，然后就可以收到退款了。然后我就问妹子，如果我退回warehouse，warehouse也说serial#对不上，不退款怎么办。妹子很肯定的说，肯定回退的，因为东西是从他们那边寄出来的，他们肯定知道这个问题。
幸亏我没有回家打电话。我就在best buy门口找了个稍微安静的地方打给客服。后来客服帮我查了，说确实serial#跟我买的对不上，然后客服说我不能把ipad退回warehouse，因为serial#不一样，warehouse也不能帮我退款。然后我就急了，我说这个问题不是我造成的，店里不让我退，你也不建议我退回warehouse，那怎么办。然后客服就叫我找经理，跟经理要一次exception。本来打算让客服跟经理对讲，但是客服说这个还是我亲自说说比较好。然后我又回去找之前的妹子，跟她说了一遍刚才客服说的话。然后她又叫之前那个男的过来，那个男的就问有没有拆封啊，状态怎么样什么的。然后看到我还没有开封，就让妹子帮我退了。然后高潮就来了，在退的时候，他小声跟妹子说，大概意思就是他最近已经遇到几次同样的事，best buy发错东西或者serial#对不上什么的。但是他刚才就在这里，而且serial#对不上也是他发现的，他为什么一个字也不说，还要我回家找客服。最后兜了一大圈又回到原点。今天本来安排一大推东西，因为退货这件事全泡汤了，心情也超级不好。
而且钱也没有全退回来。妹子说那个geek squa软件要$30。但是我根本没去用它啊，也不需要它，而且那个是best buy自己强制送的。妹子说因为我退了ipad，所以那个要付钱。因为geek squa不是实物，如果我想要那$30，只能打电话给客服，叫客服退给我。真糟心，我突然有一种被迫消费的感觉。如果以后再去besybuy买电器，我一定选instore pick up。否则到时候又出什么幺蛾子，什么这个码对不上那个码对不上。

syuan · 发表于 2018-12-8 15:04:55

而且因为是寄到家里的，所以我们根本查不到自己买的那个ipad serial#是多少，只有他们可以查

匿名 *发表于 2018-12-8 15:14:24* · 发表于 2018-12-8 15:14:24

你還有以後嗎？Best Buy 我已經好多年沒有去了！:）
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碼條九 · 发表于 2018-12-8 15:21:21

好糟心
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boss · 发表于 2018-12-8 15:21:57

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syuan · 发表于 2018-12-8 15:31:28

匿名者发表于 2018-12-8 15:14
你還有以後嗎？Best Buy 我已經好多年沒有去了！:）

除非价格很诱人，一般不会再去了。太糟心了

syuan · 发表于 2018-12-8 15:31:44

碼條九发表于 2018-12-8 15:21
好糟心

对啊

感觉今天很棒棒 · 发表于 2018-12-8 16:17:35

bestbuy一直价格感觉都不便宜
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ElaineLaLa · 发表于 2018-12-8 16:26:59

上一次退货经验对Best Buy还是很有好感的。几年前因为心血来潮来了太macbook air，突然又不想要了。当时没有拆封过，连出场的封胶还在。去了bestbuy告知说已经过了退款期，只能退store credit。当时帮我处理退货的小姐姐看我连包装都没拆，就帮我争取了下，拿到了全额的信用卡退款。
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Roooooooo · 发表于 2018-12-8 16:30:30

Best Buy真的一生黑买的电脑拿回去重装系统他们的人给我装错了导致电脑变的巨慢后来发现是他们员工装错盘了还要我再花299重装搞笑
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sapphire_wl · 发表于 2018-12-8 16:34:00

本帖最后由 sapphire_wl 于 2018-12-8 15:35 编辑

syuan 发表于 2018-12-8 14:31
对啊

你用信用卡全款付的话，dispute吧，礼卡的话节哀

我在bb还有150+rewards，还在考虑怎么用

匿名 *发表于 2018-12-8 16:52:23* · 发表于 2018-12-8 16:52:23

本帖最后由匿名于 2018-12-8 16:53 编辑

对的是这样来给你介绍一下经验
1. 所有附带的免费的东西下单的时候都要删除除非你很确定不然真的会被强制收
2. sim card， refill card不要买，除非你去店里pick up。不然你会发现，sim card未激活，refill card没余额。我有近10张sim card不能用。趁打折买的refill card被退换成了gift card咂手里还莫名其妙的一部分变成了store credit
3. 手机也一样，无锁的手机，也会发现未激活的情况
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匿名 *发表于 2018-12-8 17:06:37* · 发表于 2018-12-8 17:06:37

匿名者发表于 2018-12-8 16:52
对的是这样来给你介绍一下经验
1. 所有附带的免费的东西下单的时候都要删除除非你很确定不然真的会被 ...

其他不说

bestbuy的 iphone都是 us reseller flex的激活策略，不管你用什么价格买的

少年，多点脑子再来喷

jackky · 发表于 2018-12-8 17:07:06

bestbuy的 pack slip有序列号的

匿名 *发表于 2018-12-8 17:08:08* · 发表于 2018-12-8 17:08:08

Roooooooo 发表于 2018-12-8 16:30
Best Buy真的一生黑买的电脑拿回去重装系统他们的人给我装错了导致电脑变的巨慢后来发现是他们员工装错 ...

去bestbuy装系统，299。。。。。。。。。

你身边真的一个朋友都没有了吗。。。。。。。

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