UPS寄东西被损坏。

Ethan要好好學習

在GNC买了10瓶钙片，用UPS寄的。今天到货打开看打碎了2瓶，这要怎么索赔啊。

barbieeee

到gnc 退了。。

Ethan要好好學習

barbieeee 发表于 2012-11-30 17:04
到gnc 退了。。

就把破的2个瓶子带过去么，还是要全部带过去呢。

多謝卉顧

把小票和破的带去实体店就可以换了~~

头等猫

买过gnc的液体胶原蛋白，玻璃瓶的碎了，然后电话gnc他们说拿着单据和碎的瓶子去任何一个gnc店里就可以换的。但是当地店里没有一样的货所以就给退了

张v_v

去UPS网站上面可以在线Complain，也可以通过他们的电话Complain，还有一种方法是联系卖家，请求让他们给你退那两瓶的钱，详细说明原因并提供照片之类的东西，他们会找UPSComplain，UPS这种弄坏，弄丢东西的事情也会很normal。
我们公司每天都用UPS出货，我在线Complain过包裹丢失，我同事电话complain过，需要点时间。我们丢失包裹的情况是都有解决的，但是对于个人来讲我就不很确定。

张v_v

关键是：
首要联系卖家请求卖家联系UPS，详细说明情况最好附照片，以及为什么你当时收到货的时候没有发现，前后何时买的，什么时候收到的，什么时候发现坏掉的，坏掉的照片是什么，你希望得到怎么样的解决，都按时间顺序写清楚明白。
我们公司经常处理客户投诉退货、换货和坏货开Credit退款等事情。