UPS把$700的电脑放门口，然后被人偷了。我现在可以做什么？

止风fanfan · 发表于 2012-11-29 22:03:08

@北美省钱快报已经先后打电话给UPS跟卖家， UPS叫我打电话给卖家（TigerDirect）。然后卖家说要先把CASE交给SHIPPING DEPARTMENT再调查（48小时）。
我住的地方是CONDO，一层大概8户住户。现在贴了字条在电梯跟邮件室里。已经决定明天打电话给管理处。
我还能做的是什么？听天由命？
真是欲哭无泪呀！！！

薇安要比你好 · 发表于 2012-11-29 22:05:25

一直都觉得把邮包放门口很不安全啊~

kenny@TM · 发表于 2012-11-29 22:21:39

是啊，不过我的包裹向来快递都是丢门口，从没丢过。会丢东西的话将来就在门上提醒快递员比较好

止风fanfan · 发表于 2012-11-29 22:30:40

MAIL ROOM有纸写明不要直接把包裹放下的，UPS就是要放，这。。
而且我们家那时候明明就有人在家，囧死！！

chocobabyyyyy · 发表于 2012-11-29 22:34:48

貴重物品一般都會要求簽字阿我覺得是ups的疏忽或是賣家沒有要求ups要簽字那就是賣家的疏忽了去管理室問問看有沒有攝像頭照到什麼可疑人士吧

海音Sammi · 发表于 2012-11-29 23:11:41

没买保险的话可能挺麻烦的

AlienAllen海C公 · 发表于 2012-11-29 23:51:14

要看是什么服务，有些是需要签收的，特别是这么电子产品。那么如果你没有签收，你可以去投诉的！也许能把钱拿回来的

止风fanfan · 发表于 2012-11-30 01:02:18

╮(╯_╰)╭ 打了电话问UPS。原来TIGERDIRECT竟然没有选签收服务，几百块的东西竟然省那几块钱没加SIGNATURE服务，我无语了。 T.T

张v_v · 发表于 2012-11-30 23:32:04

这种事情我们公司碰到过不止一次。UPS把我们寄给客户的产品放到门口，结果丢失，我们的做法会是在UPS的网站上面或者打UPS的客服电话去Complain，网站会要求你写明物品名称，数量和价值。然后会要求你上传证据（如果你是通过网站complain的话），或者要求你把证明发传真给他们（如果是通过电话complain）。证明包括采购订单（PO），发票(Invoice)等，一般我们公司会提供invoice和packing list装箱单。申诉以后，UPS会进行一个寻找的过程，这个寻找可能需要一周或更久，寻找过程结束后，他们确认找不到了，那么他们会进行赔偿。
我们公司的情况是这样处理的，对于个人来讲我就没有处理过，所以写下来我们的经验供你参考。

张v_v · 发表于 2012-11-30 23:38:13

UPS的Lost Package Process:
http://www.ups.com/content/us/en ... ch_phr=file+a+claim
里面有report a lost package的链接，它是：
https://wwwapps.ups.com/webClaim ... S&report_type=1
上面这个页面里面可以选择是lost还是damage，你试一下，我不确定是否需要有UPS网站的帐号才可以进行在线Claim，因为我做这个操作的时候是处在我们公司的帐号登录的情况下的，我只能帮你提供这些信息，你可以试试看。

如果不行的话，你可以试试看UPS网站的live chat客服，在页面左下角的Contact UPS那里。

祝你好运。

止风fanfan · 发表于 2012-12-1 00:40:24

张v_v 发表于 2012-11-30 22:38
UPS的Lost Package Process:
http://www.ups.com/content/us/en/resources/service/claims/hlp/lost_proces ...

谢谢意见！已经打过电话给UPS， LOST PACKAGE PROCESS是要寄方INITIATE的，也通知了卖家，卖家说会跟UPS说，希望可以追回 T.T

张v_v · 发表于 2012-12-1 14:04:30

止风fanfan 发表于 2012-11-30 23:40
谢谢意见！已经打过电话给UPS， LOST PACKAGE PROCESS是要寄方INITIATE的，也通知了卖家，卖家说会跟UPS ...

要有心理准备，这个过程可长可短

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