被Nordstrom客服怼了

Agnesx

大家好，前几天在ND雅诗兰黛买一赠一时买了精华，选了三个samples，之后包裹到了但是office弄丢了，这周找到了，打开一看没有sample。
找客服她说order details里面没有是我没有选，我美妆在nd买的不多，但是我之前的order里也没有具体sample名字可是也收到了啊！！！
客服振振有词系统绝对没问题，我没选，他们也不补。
怎么可能会不选samples啊！我都记得很清楚选的lamer粉底小样。
好生气，到底是我弄错了还是客服有问题

多小满

你看看邮件里有没有，说实话就是有选、她没寄给你，遇到好说话的客服会给你补；不好说话的就说不给补的。
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我就看看不买

前几天买了2单，一单下单之前选的3个小样确认邮件里没有，联系客服，感觉那个客服很不友善，说他们已经没有权限帮我们加上小样，就没有然后了。另外一单有小样，但是下单前网页上显示的一个礼包购物车里没有出现，下单后找客服帮我加上另外一个礼包了
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Agnesx

我就看看不买 发表于 2018-11-3 18:42
前几天买了2单，一单下单之前选的3个小样确认邮件里没有，联系客服，感觉那个客服很不友善，说他们已经没有 ...

因为自己实在不怎么在nd买美妆，最早的美妆订单都是一年前了（去年anniversary sale买了很多）
可能是我搞错了吧，下完单看到your order is confrimed之类的就没有再查订单。
客服振振有词真的气人，看来要在nd再买一下看看到底是不是真的

Agnesx

我就看看不买 发表于 2018-11-3 18:42
前几天买了2单，一单下单之前选的3个小样确认邮件里没有，联系客服，感觉那个客服很不友善，说他们已经没有 ...

我的问题是下完单并没有看订单，我连选的啥都记住怎么可能没选，下次一定记住double check。
这个客服不止是不友善了，是很垃圾了

我就看看不买

Agnesx 发表于 2018-11-3 18:48
我的问题是下完单并没有看订单，我连选的啥都记住怎么可能没选，下次一定记住double check。
这个客服不止 ...

他们家经常都会这样的，有时候选的小样不见了，要么就是用了码的礼包不见了，一定要看一下确认邮件
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jilljill2

你看你的邮件呀，有没有那里显示很清楚
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whx

看账户里的订单详情里应该有
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stargood

不是吧 我之前下单不能选择 我找客服 人家给我单独寄出了呀
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太阳菌菌

遇到过一摸一样的事，我都打开看小样了，还纠结好久要哪个，结果毛都没有，却说我没有选 好笑
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与时光终年不遇

我也碰到过一样的事，打电话过去问他们说会给我补寄过来，然而东西的影子都没看见
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落落大方小仙女

小样也就是片装，无所谓了吧

冷夜清枫

再联系一次 换个客服可能就不这样了
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我就看看不买

落落大方小仙女 发表于 2018-11-4 09:08
小样也就是片装，无所谓了吧

他们家小样比丝芙兰好多了，就是有时候明明选了订单里却不见了，然后客服也不nice，心里不免觉得有那么些不舒服吧
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贝贝的1943

我也在nd买的，选择store pick up。 下单前确认赠品小样都 在，确认订单付款后，赠品fullsize的眼霜就华丽丽的没了。我以为赠品会单独邮寄，然而并没有。pickup以后我联系客户，人家说不好意思你下单的时候赠品就没有了，我特意选择nd就是因为它赠品还有货。扯了半天客服就一句话，对不起，什么都没了。
最后我只好选择退货，毕竟没有眼霜，也没有三个小样，也没有任何折扣。
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