包裹寄丢了所以最后是我的错？

Rebecca1993 · 发表于 2018-7-20 23:31:28

和gowhere的下午打了个电话现在睡觉又想起来郁闷的睡不着

一个月前我从纽约搬到芝加哥用towhere代理寄了4箱个人物品不见的两箱是一个电饭煲一箱冬天的大衣毛衣围巾。本人搬家已经丢掉很多冬衣带到芝加哥的都是喜欢的质量好的

但是当我看到包裹时4个箱子孤零零的只剩2个箱子并且直接在大楼门口（这几天我发现ups会放到大门里面 fedex会放在门外面）。报警我也弄了该提供的资料照片我也都给gowhere的人员了。

不见时间在6.14号。我6.15号和gowhere联系处理。刚开始还主动的电话问我。然后6.20号让我支付所有运费？我反对后，支付了其他收到的箱子费用。好！至此之后这叫沟通的慢啊。每次等我发邮件发短信询问他们和fedex理赔情况才和我更新。

今天我又联系了他人说fedex结果上周他们收到了：不赔偿。我说：上周你们收到了也没人联系我你们就放着不管啊！先前他还不承认我用“放着”这个词..呵呵了那你们这一周具体为我这个case做了什么

我当然不满意。和那人电话唠了超级久那人一句对不起或者抱歉的话也没有，说的是 “我们也在出人力帮你解决问题对现在的结果也很不满意目前也没其他办法”。我语气当然不好！简直气爆了。我问当初不是买了保险为什么连这个钱也不赔，那人说：保险是保运货途中的你的包裹属于被偷。不在保险里。尼玛的。

和gowhere电话后我又打电话给警察问当初没要到的监控录像，他们说过些天联系我。我也不确定有没有结果但是起码要及时告知我情况啊让我在瞎等是让我等到入秋穿毛衣发现一件毛衣大衣也没吗

问题有了沟通很重要，相互理解才不伤和气。我是损失费方，gowhere或者尽到了他们义务中的售后服务但是这个沟通简直打差评差评差评

吐槽吐槽刚躺下睡觉想起这个电话来直接手机下载这个app来吐槽。不然我怕卡在心里提早步路更年期
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Rebecca1993 · 发表于 2018-7-20 23:35:19

噢 gowhere还说公司可以提供20-30刀下次寄送的credit。这钱够我买一件毛衣还是大衣？我难道下次还会用你们家的？gowhere没有提供我本人签收包裹的选择
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小小菠萝花 · 发表于 2018-7-21 01:00:15

真的太可恶了，建议妹子去BBB投诉，尽量写的详细一些，有一定概率会有用
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W我是小玩子啊 · 发表于 2018-7-21 04:09:14

要credit有啥用让他们把你东西再弄丢一次？
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月見藥 · 发表于 2018-7-21 06:19:55

patpat。。。

月見藥 · 发表于 2018-7-21 06:20:43

太过分了。。。

月見藥 · 发表于 2018-7-21 06:21:15

他们Q&A提到如果包裹丢失他们不负责吗还是什么？

Rebecca1993 · 发表于 2018-7-21 09:31:41

月見藥发表于 2018-7-21 06:21
他们Q&A提到如果包裹丢失他们不负责吗还是什么？

目前他们负责帮我联系fedex.但是不会对我的包裹丢失这件事负责。不然怎么会在电话里说可以向公司申请赔我20-30刀下次寄送的credit。噢那人还说赔偿你20-30也是公司自己掏腰包..
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Rebecca1993 · 发表于 2018-7-21 09:35:27

月見藥发表于 2018-7-21 06:21
他们Q&A提到如果包裹丢失他们不负责吗还是什么？

我开始想着安全起见还买了保险2刀保100价值。但是纯粹是保着玩的凑个整数，没想到会丢失。而且一箱冬衣的价值怎么可能只有100刀。但是目前连这个保险钱也不赔
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月見藥 · 发表于 2018-7-21 12:03:31

Rebecca1993 发表于 2018-7-21 09:35
我开始想着安全起见还买了保险2刀保100价值。但是纯粹是保着玩的凑个整数，没想到会丢失。而且一箱冬衣的 ...

为什么不赔阿。。。

感觉可以告他们了

匿名 *发表于 2018-7-21 14:42:40* · 发表于 2018-7-21 14:42:40

楼主这一大的败笔是支付了部分运费。你连钱都交了，它们当然就不拿你当回事了
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michellevmp · 发表于 2018-7-21 15:09:42

bbb投诉他们一般回的快
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曦雨89 · 发表于 2018-7-21 15:15:07

本帖最后由曦雨89 于 2018-7-21 15:16 编辑

Rebecca1993 发表于 2018-7-21 09:35
我开始想着安全起见还买了保险2刀保100价值。但是纯粹是保着玩的凑个整数，没想到会丢失。而且一箱冬衣的价 ...

呃～你不知道Fedex自带100刀保险吗

所以你白交了2刀，Fedex可以选择本人签名服务，貌似是4刀多/箱
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妹妹的妈咪. · 发表于 2018-7-21 20:56:16

Fedex直接放你家门口丢的，要打电话给Fedex要求理赔。
就是你这个会比较难，因为是邮寄的私人物品。
我也很讨厌Fedex送货，人在家永远都只是扔门口，门铃都懒得按下。
之前我买的电动牙刷，2:45pm点送的我3.不到收到邮件开门，包裹已经不见了。
我就打电话去了Fedex客服，还有newegg客服，最后Fedex赔了个电动牙刷给我。具体是哪方全责还是怎么样我不清楚，但是你这个被偷走也可以说是Fedex全责。因为无人签收。
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yabing-ou · 发表于 2018-7-21 21:34:09

FedEx一生黑但是没办法在网上买都是商家选择邮寄方式

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