airbnb取消订单可不可以全额退款

DVA就是要赢！

我前两天脑子抽了定了一个下个月29天的airbnb，房东是超赞房东，他说我check in前一星期可以取消订单。我定好后两天，也就是今天，行程有变，要取消订单，结果发现我$666的房费取消订单只退给我10刀。。。我去找房东他说让我打电话给airbnb，他说他愿意不收我任何钱。airbnb的网站真的很迷，到处都找不到如何联系他们的电话邮箱什么的。。我google了一个电话打过去，客服说过几天会有manager联系我啥的……我就很担心，感觉好虚。。。不知道这是不是正确的渠道。有没有人有过类似的经验？来讨论讨论吧
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小小小小天蝎

我上次定了才发现卡用错了，然后取消了马上再定一次，钱马上全款退了，不过一年好像只能取消3次？之后好像要扣手续费还是怎样
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小小小小天蝎 发表于 2018-7-5 16:48
我上次定了才发现卡用错了，然后取消了马上再定一次，钱马上全款退了，不过一年好像只能取消3次？之后好像 ...

我现在通过airbnb app的取消预订页面，只退我10刀。。。妹子你是打电话解决的么？


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小小小小天蝎

DVA就是要赢！ 发表于 2018-7-5 16:18
我现在通过airbnb app的取消预订页面，只退我10刀。。。妹子你是打电话解决的么？

...

我也是页面取消，直接全款refund，不过我那个host的plicy是入住前7天内取消都全额退，你host的policy可能是30天内取消nonrefunable，所以你才拿不到退款，这个情况我没试过，不过人家host说可以让你取消，你可以试试争取
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vivi11

可以的，之前退过
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买买缇

楼主这个订单policy就是30天之内取消不能退款，但只要房东愿意返款你钱就好办，先看看airbnb可不可以基于房东的意愿为你操作退款事宜，如果airbnb说他们不能操作，你再和房东商议是否可以转账给你。但airbnb收的手续费大概率退不回来。
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aaronsong

客服咨询一下吧，最好能退，现在有些policy就跟屎一样，万一退不了那看看最后房东能帮忙收了钱再退给你。
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买买缇 发表于 2018-7-6 07:10
楼主这个订单policy就是30天之内取消不能退款，但只要房东愿意返款你钱就好办，先看看airbnb可不可以基于房 ...

好的谢谢 我已经联系客服了～
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aaronsong 发表于 2018-7-6 09:56
客服咨询一下吧，最好能退，现在有些policy就跟屎一样，万一退不了那看看最后房东能帮忙收了钱再退给你。 ...

好的谢谢～
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update一下 今天一个中文客服来找我告诉我处理情况，说是已经全部退款让我等银行卡到帐就行。惊了竟然会是中文客服找我！对airbnb好感又上来了
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