如何在eBay开case

吃饱了的流浪猫

一个月前eBay上买了个blendtec 用的jar，80刀。收到了放了快半个月才拿出来用，结果……悲剧了，第一次用里面就冒烟了，完全把我吓傻了。于是赶紧联系卖家。
卖家说可能是你blendtec搅拌机头的问题，不是她卖的jar的问题。说实话当时我也没发现什么原因，又比较忙（家里两个娃，二娃才两个多月）就想着慢慢再找原因吧。然后这一放我就给忘了。
过几天我查信用卡账单，突然发现一笔被加州服装店PayPal划走的消费。当时蒙了呀。想来想去自己也没去加州，所以就打电话给银行。银行把我信用卡关了，还了我的钱。第二天我就出门旅游了。
昨天旅游一个周回来，想起来那个jar的问题，研究了半天，发现就是那个jar的问题。之所以冒烟，是因为那个jar里面塑料融化了！！！我严重怀疑jar是假货啊。然后就继续联系eBay卖家想退货。结果卖家气势汹汹问我是不是我取消了付款。我这才知道，原来那笔被我取消的PayPal付款是买jar的。于是我道歉了，确实我不是故意的，我是真的没想到那笔款是eBay消费的，因为从账单完全看不出来。从金额上来看的话，说实话我比较粗心，从来也不太记得买什么东西花了多少钱。
我跟店家道歉，说了会打电话给银行把钱还给她，但是我表示我想退货。店家就一口咬定我是故意的，骗她东西还不想付钱，说什么她有 usps tracking证明我收到了东西啊，各种的，反正就是我是骗子。然后说什么她不接受退货，质量不好不是她的事，她不管这些。这时候已经半夜快十二点了，我说我明天给银行打电话。然后我就睡了。
今天一早我给银行打电话说明了一下，银行说大概三到四天会退款给店家的。店家后来又追我问打没打电话，说都怪我害她半天收入没了，吧啦吧啦。我说打了，但是我会在eBay开个case要求return的。结果店家更生气了，非说我是故意骗东西的，是因为证据都在她手里，我害怕才会给银行打电话的，说什么她把我们的往来邮件都发给PayPal啦吧啦吧啦的，反正各种难听的话都说了。
虽然好生气，但是想想自己有错，所以我最后跟店主又说了一次，我确实不是故意的。不过我估计没什么用了，店主完全就是一副我不听，你就是骗子，我卖的东西卖出去我就不负责的样子……

想问下大家eBay怎么开case啊？那个jar我跟我自己家原来的还有我朋友家的对比了下，确实有问题，塑料特别软，感觉是假货。在这里也提醒大家，真的不要在eBay买东西，遇到质量问题真是烦心啊。
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黑鲨69251

直接联系ebay客服？来龙去脉说一遍？
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黑鲨69251

但我觉得你买了很久了 不知道他们还管不管？
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feng00027

打电话给eBay客服试试
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做了10几年ebay了 按我说的做就好

不用开case 直接申请return 理由 does not match description 什么都不用解释 卖家有个期限接受退货并提供给你return label 过了那个期限 卖家没有回复在打客服 100% in favor 你
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吃饱了的流浪猫

匿名者 发表于 2018-3-29 19:32
做了10几年ebay了 按我说的做就好

不用开case 直接申请return 理由 does not match description 什么都不 ...

好的，谢谢你！
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吃饱了的流浪猫

匿名者 发表于 2018-3-29 19:32
做了10几年ebay了 按我说的做就好

不用开case 直接申请return 理由 does not match description 什么都不 ...

我刚去看了下，因为我之前撤销了付款，现在交易状态变成unpaid了。但是我已经打电话给银行了，银行表示三到四工作日钱就会还给对方。现在我还能申请return吗？还是我该给eBay客服打电话说明一下情况？
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GretazMErvAJKIs

吃饱了的流浪猫 发表于 2018-3-29 20:41
我刚去看了下，因为我之前撤销了付款，现在交易状态变成unpaid了。但是我已经打电话给银行了，银行表示三到 ...

可以退
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吃饱了的流浪猫

GretazMErvAJKIs 发表于 2018-3-30 17:15
可以退

谢谢你！
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