闹心

今天餐馆一天运营都挺顺的
在要关门的时候 有个客人跑来闹， 说 点了一个外卖单 2小时也不送到 .
一脸懵逼的我 一直听客人骂各种 FXXK.  
心里紧张到手抖.
原来是 她点的 online order 没有下单成功 .但是她以为有这个单
她打过电话问前台， 餐送到哪里了
然后 我们的前台人员 告诉她 单在路上。
本来是我们理.
现在变成没有理了
客人说， 现在情况不管有没有下单成功。你们的前台告诉我了 单在送过来的路上。 让我白白等了这么久. 你今天不给我食物， 我就让所有人知道你们是这样子做生意的.
妈呀～ 真的是哑巴亏
前台服务员也不对单 瞎说单在路上 .
就这样子 免费给了 $35 刀的食物。还要 赔礼道歉。
所以呀 前台找一个负责人的员工真重要.


来自: iPhone客户端

staybridge

这样的话本来就是前台的责任，只能自知理亏了
来自: iPhone客户端

staybridge 发表于 2018-3-18 20:46
这样的话本来就是前台的责任，只能自知理亏了

是呀。所以给了 客人 免费的食物。
来自: iPhone客户端

Amytang6

来自: iPhone客户端

凡事要小心，什么人都有
来自: iPhone客户端

feefee

这客人也真是不讲道理
来自: iPhone客户端

Vanessa曌

前台有点坑爹呀
来自: iPhone客户端

炒个菜

做生意什么奇葩都会遇到，而且请个合格的员工也很难，我都麻木了
来自: Android客户端

甜蜜琳

其实习惯就好了。。
来自: iPhone客户端

不少老外都脸皮特别厚 甚至强词夺理 为了蝇头小利就可以撒泼
来自: iPhone客户端

Fun2BWith

只有老外會做這事。但沒有人會駡！中國人，人肉占位，給白人放出來，中國人自己駡中國人，那些人真沒有水準！
来自: iPhone客户端

KASINA晨

没办法 做生意都会遇到各种各样奇葩的客人
来自: iPhone客户端

Bianca

前台有点坑和不负责任。正常情况下我们会问他的电话号码，在哪家公司下单和地址才会跟他说Order在路上。
来自: iPhone客户端

1069033040

前台应该先确认客人信息 再说是否在路上！我也遇到过一次 网上单，卡刷不过！客服叫我们不要做！结果一小时后客人问我们单怎么样了！我说你们单被公司取消了。他也非常生气！（当然事后我也有错 公司也有错！都没有跟客人喊一声）

就当一次经验了
来自: iPhone客户端

天王盖地虎

哈我觉得这是你们的责任 人家就是占理 一开始没单你就说没单 不然她也不能等一晚上食物
来自: iPhone客户端