银行的错误导致两次penalty,信用卡gong不给reinburst

吥洅 · 发表于 2018-3-16 12:38:30

想请问下有没有了解过以下这方面的大神：
由于一直没有收到credit card导致没有按时付款，增加了两次penalty.

我之前在Ashley申请了信用卡，申请表格是我手写的，但是录入是ashley的销售录入的，于是信用卡的电话等信息就被输入错误。
而且ashley的店员明确的告诉我们，所有家具到了以后才用开始付credit card的payment。
最后一次家具是2月16/17日才到,而且我一直没有收到信用卡，但是我先生已经收到了。于是我按照我先生的信用卡公司customer service电话打过去，没有我的信息。后来才知道ashley有两家银行来发行信用卡。
最后我又去店里更正信息，另外又跑了一次店里要到了TD Bank的customer service电话。
今天给TD Bank打电话的时候，就是推卸责任，说是我的responsibility,我没有去联系bank才导致的penalty。
问题是填写信息错误是ashley store, 而且我根本没有收到credit card，而且我已经尽我最大努力，联系了ashley store，最后才联系到他们银行。
然后还是我的responsiblity。

请问有什么方面的法律或者条款可以查询，银行的错误，还要罚款，如何维权。