感觉Costco的服务越来越糟心了

ppyujjjj

今天蹭了舅舅的车一起去Costco，付账的时候，我们AA，membership card也是用各自自己的。
我付账的时候用的是credit card，还被特地检查了下名字。
我舅舅付账的时候想把Costco cash back的gift card用了。
可是不知道为什么刷不出来，cashier就把卡没收了。说里面是empty的。
因为舅舅不会英语，我就给他做翻译。和他说里面已经空了。
可是舅舅一口咬定上次用的时候还有余额在，因为上次购物时receipt上有显示余额还有20+，舅舅想找上次的receipt可是没找到。
于是我就和那个叫john的cashier女黑妹解释，但是她一直咬定这个卡是没有余额的。还说你看你的receipt上有显示。
可是我找了老半天都没找到刷gift card记录，我就去询问那个cashier。她说虽然receipt上没有显示，可是就是没钱了！
我就说那你把卡给我我自己去查。她说recycle card is my job！就不肯给我。
于是我火大说了一句，if the card is empty, why my uncle can keep it until you did!
然后john妹就说，让我去找manager，她是不会把卡给我的。她说她还有很多客人在排队，不要打扰她。
舅舅在傍边一直劝着说算了，里面也没有多少了。但是楼主心里不服气。
本来想你把卡给我算了，我们可以自己去查询，或者你拿出来帮我double check一下，她都不肯
记得以前我用macy gift card 人家开玩笑问我要不要留着虽然是空卡了，可以留作纪念。
到这边了就变成这样的attitude？
于是我去找她的经理，和她说明情况，我说若是卡是empty的也就算了，我们只是想double check。
经理看了下收据说这里根本没有刷gift card的记录啊，还和我说我们是不是不是membership？
我说我们有参加membership，然后经理就去找那个john妹。让我们在这里等。
过了一会她们核对完资料后就把卡还给我们了。说因为我舅舅没有出示membership card所以不能用gift card就被收了。
wait！！这不是和我刚才听到的不一样啊！
我和经理说我们两个都有不同的membership card，而且是分开结账的。receipt上的会员号都是不一样的。
那个经理看了一眼说，well。感觉也不想管太多，就走了。
最后去客服那边查询了下余额还有$22+，真不明白她拿这个gift card做什么，因为看我舅舅不会英语所以好欺负？！然后想私吞？

乐莎教育

取消costco 会员， 没毛病！

yying98

为什么明明有余额非说没有？
而且也有会员卡  这是没事找事吗这收银的。。

饭团～喵

纽约的？外州都不会查id
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ppyujjjj

饭团～喵 发表于 2018-1-18 13:47
纽约的？外州都不会查id

是的，纽约BK那家

ppyujjjj

yying98 发表于 2018-1-18 13:47
为什么明明有余额非说没有？
而且也有会员卡  这是没事找事吗这收银的。。 ...

就是不知道为什么她要这么做，而且不肯让我们double check

zo eyang

投诉去，感觉越来越欺负我们中国人了
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memaggie

个别员工问题吧，感觉服务还是挺好的

stargood

个别人问题吧。。你们两个人分别拿出来member card了？
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晴天pigpig

那家是好恶劣的
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ppyujjjj

stargood 发表于 2018-1-18 13:50
个别人问题吧。。你们两个人分别拿出来member card了？

我们都拿出自己的membership card付账。
我舅舅是黑色那张，我的是白色那张。receipt上的member#都不一样

Theresa鮽-

omg

霖小囍

感觉像是想要私吞这张卡
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jackleshao

那个老黑想私吞gift card
这个可以打电话和email去总部投诉
bbb  yelp都要上
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