prestige 延误的几个情况

cuncun104 · 发表于 2018-1-18 11:30:11

上个月出去玩，航班延误2个小时，错过了转机，由于是最后1班，所以还在机场住了1夜，改了第二天最早的航班。
用prestige 的延误险，今天被告知不符合，理由是飞机没有延误3个小时。
也不能用trip interrupt。trip interrupt要求是机场关门，所有飞机都不能起降。

我还问客服几个以前遇到的情况，（客服也有可能不懂，随便说的）：
1）我的航班被取消，同一个航空公司下一个航班是3个小时以后，可以用延误险。
2）我的航班被取消，改签到别的航空公司的航班，不可以用延误险，算你主动放弃了？
3）机场关门，所有航班取消，用trip interrupt。

这次由于在DC 转机，所以买的东西，商家说可以寄给它们，然后退款，当然邮费要自己出，就不用自己飞去DC了。。。

希望对大家有用，或者客服有不对的，请也告诉我，谢谢。

yinhangyt · 发表于 2018-1-18 12:53:41

是你自己改签的还是航空公司

happyganmga · 发表于 2018-1-18 13:01:44

本帖最后由 happyganmga 于 2018-1-18 13:03 编辑

你是不是没有给第二天早上的机票，只交了2个小时的延误，不过可能啊，你这个情况我用csr报了的，我不知道prestige overnight 报不报。不过下面一条，改到别的航空这一波不懂，要是你自己放弃的话然后改到别的航空，确实没有了，我觉得只有自愿放弃了，航空公司才会给你改别的公司的，这样也就没有报销了，正常同航班改签是没问题的，就算前航班只晚了半个小时，但是让你赶不上后面的都有的撸。

YY有个T · 发表于 2018-1-18 13:12:45

和楼主一模一样的情况，前序航班延误（一个半小时）造成没赶上connection，航司给改签到六个小时后的，然后citi不给报销，理由也是第一个航班延误不超过三小时，打了好几通电话就是不给重开case。
但是网上有这种情况报销成功的DP：
http://frequentmiler.boardingarea.com/2017/09/29/500-trip-delay-claim-citi-prestige/

所以我觉得一是看你claim写的东西侧重点，感觉根本不用写太详细，直接说connection delay就行了别提前序的事儿；第二就是看审核的人是不是很mean了...

cuncun104 · 发表于 2018-1-18 14:12:50

yinhangyt 发表于 2018-1-18 12:53
是你自己改签的还是航空公司

肯定是航空公司改签的。感觉就是看审核的人，客服就是看最后的决定说话，其实也不是很懂
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cuncun104 · 发表于 2018-1-18 14:14:41

happyganmga 发表于 2018-1-18 13:01
你是不是没有给第二天早上的机票，只交了2个小时的延误，不过可能啊，你这个情况我用csr报了的，我不知道pr ...

提交了呀。感觉就是看审核的人怎么算，他说行就行，不行就不行。这种情况没有硬性标准
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cuncun104 · 发表于 2018-1-18 14:26:05

YY有个T 发表于 2018-1-18 13:12
和楼主一模一样的情况，前序航班延误（一个半小时）造成没赶上connection，航司给改签到六个小时后的，然后 ...

估计就是他说行就行，不行就不行…
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happyganmga · 发表于 2018-1-18 16:15:26

额citi还有这么多失败例子啊，看来是亲存者偏差了
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重症拖延综合征 · 发表于 2018-1-19 04:18:48

本帖最后由重症拖延综合征于 2018-1-19 04:31 编辑

YY有个T 发表于 2018-1-18 13:12
和楼主一模一样的情况，前序航班延误（一个半小时）造成没赶上connection，航司给改签到六个小时后的，然后 ...

关键是你开了“Military Excuse”了吗？延误证明是怎么写的。打了好几通电话都不给重开，你当时跟他说term里面怎么写的了嘛

重症拖延综合征 · 发表于 2018-1-19 04:25:14

本帖最后由重症拖延综合征于 2018-1-19 04:27 编辑

客服这是在跑火车呢，term 里面写的很清楚，trip指的是从出发地到目的地，怎么会是只算第一程航班。关键其实还是你的trip delay proof怎么写的。得让航空公司开一个证明，改签是被动的，然后你行程晚了好几个小时。打电话要求跟supervisor说，把term念给他听，不行就找CFPB吧。

即使机场由于天气原因关闭，最后你由原航空公司负责或是改签送到目的地的还是可以算trip delay。关键还是开证明

ytl531 · 发表于 2018-1-19 04:35:39

确实claim 不了。。因为前面的只delay2 小时。。航空公司只会给你开两小时delay，后面的航空不会给你开proof。。delay是越来越多claim，所以难度也会增加。。
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hypnos · 发表于 2018-1-19 05:50:34

重症拖延综合征发表于 2018-1-19 04:25
客服这是在跑火车呢，term 里面写的很清楚，trip指的是从出发地到目的地，怎么会是只算第一程航班。关键其 ...

citi你要找cfpb的话就杀全家了自己衡量。
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cuncun104 · 发表于 2018-1-19 07:10:25

重症拖延综合征发表于 2018-1-19 04:25
客服这是在跑火车呢，term 里面写的很清楚，trip指的是从出发地到目的地，怎么会是只算第一程航班。关键其 ...

因为是联城，全程是同一家公司，证明就是开的延误那段，原因是flow control。提供了全程的行程单，可以知道是错过了转机，而且是联程
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happyganmga · 发表于 2018-1-19 08:56:47

cuncun104 发表于 2018-1-19 07:10
因为是联城，全程是同一家公司，证明就是开的延误那段，原因是flow control。提供了全程的行程单，可以知道 ...

原来citi这么苛刻。。。买了一波东西又等了那么久扎心了

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墩墩儿US飘 · 发表于 2018-1-19 11:27:10

是不是citi被掳疼了……严格了
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[Citi信用卡] prestige 延误的几个情况

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