更新：等了十几天的大鹅好不容易发货了结果Fedex显示Exception

summercrystal

请教各位小伙伴，Fedex的tracking显示“customer not available or business closed”，已经两天了，我家是apartment，按理说应该有楼下concierge签收（我不在家要上班），可是为什么签收不了呢？这样明天再送一次签收不了是不是要退回去了？

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update 一下最新进展
我打电话给FedEx客服，非人工回复，说的是not eligible for hold on location。然后当地FedEx打电话给我说我的包裹需要direct signature，一定要我本人签收，concierge不能签收（不确定是不能还是我们公寓concierge不愿意），现在唯一的办法就是明天上班时间8-19:00去他们的FedEx terminal拿，而那个地方周末不开，并且离我家有20多mile！我明天还得上班！！！关键是我没车！！！打车过去来回六十多刀了！！！！

我在Blue and cream 买的大鹅，也就打了八折，等了快二十天还没到手，各位以后谨慎下单吧，又耗时间，还耗钱。算上我的时间成本，我根本就没省多少钱！！！

cissy32

可以打电话给fedex 看能不能hold在店里 自己去取

鱼恋人

是他们没有送过来。一两天就会收到。已经N次了。我之前还打电话给客服过。
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summercrystal

鱼恋人 发表于 2017-12-6 11:58
是他们没有送过来。一两天就会收到。已经N次了。我之前还打电话给客服过。 ...

我的包裹本来昨天就应该送到，结果显示exception，今天刚去查，又显示exception，好烦啊

yyyyyyyeH

在saks 买了三样东西，两件都收到了，第三件硬是说没有房间号……显示exception 我选择hold at location. 结果今天还our for delivery 了，我也是醉了。
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Ingram929

拼命打客服...前两天我也一样的情况
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summercrystal

yyyyyyyeH 发表于 2017-12-6 12:18
在saks 买了三样东西，两件都收到了，第三件硬是说没有房间号……显示exception 我选择hold at location.  ...

那你收到了吗？

summercrystal

Ingram929 发表于 2017-12-6 12:19
拼命打客服...前两天我也一样的情况

我用了online chat和客服联系，结果客服就说我的要direct signature，我就说concierge难道不能签收？他又说可以

Ingram929

summercrystal 发表于 2017-12-6 12:27
我用了online chat和客服联系，结果客服就说我的要direct signature，我就说concierge难道不能签收？他又说 ...

送货的连ID都不看，说什么签名搞得和真的一样
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summercrystal

Ingram929 发表于 2017-12-6 12:40
送货的连ID都不看，说什么签名搞得和真的一样

就是啊，我真是气死了，也没有什么解决办法

Karen梅子

感覺就是太忙根本沒來送貨，我去年也是醬子。給Fedex打電話，也查不出原因（其實是不願意查）。後來氣得我找manager才幫我查到，第二天就收到了。
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summercrystal

Karen梅子 发表于 2017-12-6 13:22
感覺就是太忙根本沒來送貨，我去年也是醬子。給Fedex打電話，也查不出原因（其實是不願意查）。後來氣得我 ...

请问怎么找的manager啊？

Karen梅子

summercrystal 发表于 2017-12-6 13:36
请问怎么找的manager啊？

先打電話找客服，如果他幫不了你或態度敷衍，就要求跟manager說。他們可能說manager 很忙可能要等很久，你就說你可以等，然後其實很快manager就接電話了。
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Kelly_Sha0

Fedex网在输入运单号后的页面应该有两个选项 一是说送到最近的hold location去取 二是免除本人当面签名 就直接能送到。

我之前也是一样情况 然后包裹当时的hold location特别远 后来才发现有这些选项 当时我的免除签名已经不能选（因为送了很多次而我都不在家）所以选了送到附近的walgreens 第二天就拿到了

希望这些有帮助啦～
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summercrystal

Karen梅子 发表于 2017-12-6 16:18
先打電話找客服，如果他幫不了你或態度敷衍，就要求跟manager說。他們可能說manager 很忙可能要等很久， ...

谢谢！