公寓弄丢包裹不负责怎么办

倒序浏览 · 发表于 2017-10-23 16:13:01

找代购买了个2000多刀的包，用usps寄出。usps显示寄到了前台，前台签收了，公寓的doorman也给我们发了邮件说包裹到了并且备注了tracking number。那天同时到了3个包裹，两个亚马逊的一个这个包。当我们去取包裹的时候，doorman只给了我们两个，少了那个2000刀的包裹，我们一再询问doorman，doorman说只看到了两个。但是公寓规定只要拿了包裹就要签字，签字是在一个小的屏幕上，上面不会显示你签了几个包裹。所以我们虽然只拿了两个包裹，但其实签了三个包裹。我们找公寓投诉，公寓这边说因为你们签字了，所以是我们的责任。但是我们调出了录像证明我们只拿了两个包裹。并且我们有录音证明doorman承认收到三个包裹，而且在我们去取包裹的时候只剩两个了。公寓拿这个签字的漏洞一直拒绝赔偿，也不愿意协助查找包裹的去向。我们签字的时候不知道签的是三个包裹。

公寓现在找我们要receipt，我们给了，是一张gift receipt，但是公寓各种质疑，怀疑我们作假，说时间和地点的问题。因为我们是找代购买的，所以gift receipt上面是在夏威夷购买，但是代购一般都会转运到免税州，然后在把所有包裹一起寄出，而不是买到了当天就寄出。

公寓的态度一直在推卸责任，不愿意赔偿。上网查了这个公寓的review，发现他们每次处理事情的态度都很rude，并且推卸责任。感觉太欺负人了！我们手里有录像证据证明我们自己只拿了两个包裹，也有录音证据证明doorman承认收到三个包裹，但是只给了我们两个。我们现在不知道要怎么办，本来没想闹这么大，如果他们态度好并且帮我们找到包裹。现在我们想走司法程序，想请求各位网友帮帮我们！谢谢大家了！
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