Sephora call-in cancel + reoder（算是经验...=_=）

沅湘茶儿 · 发表于 2017-9-20 13:25:53

本帖最后由沅湘茶儿于 2017-9-20 15:15 编辑

一直以来，都是online买东西，几乎不会call的。
可这一次sephora的一单，实在是令我不得不call了。
原因是，我这一单里，一个free travel size gift set被取消了，还有就是我加不了我的birthday gift。
我尝试过发邮件，可都是系统自动回复，我再回复过去，等了三四天都没人理我。然后我去online chat，但花费了不少言语却得出一个结论，“我们无法更改与取消你已经下单的order”，打的名号是，for your security。
好吧，那我只好call了……=_=
然后，我花了将近一个小时的通话，终于将我的旧order cancel了，然后重新order。
期间，转了两三个人，等了无数个分钟，幸亏，帮我order的美女不凶（？！）……= =|||，很乐意的替我重新下单了。
新的order里，加上了我被取消的free travel size gift set，还有我一直加都加不进去的birthday gift。
最后，我跟对方确认一下order里的所有items，免得少了一个就又要打电话order了。
再跟对方要了order number，还有她的名字（以防万一...）。
最后的最后，美女客服说，我的order大概会在一个星期内收到。
接着，我收到confirmation email了。>_<
么么哒，算是一个经验吧，分享出来给大家看看。=3=