我也来晒一晒与傻X Shiti撕X的经历 希望对大家有用

小风车手里刀

又看到版友被shiti欺负，感觉不能忍，这种时候一定要狠狠撕回去啊！重发一下自己的经历，话说已经是N年前的事情了。。

当是跟前台客服说考虑关卡，转了retention，说了一堆废话没有好offer，我说我再考虑考虑。我明确的说了再考虑一下。之后他继续说废话，我就把电话挂了。第二天收到email说卡关了，当时就怒了，直接怼到客服。客服说你系统显示你要关卡的，我说你睁着眼睛说瞎话骗傻子吗？你给我找manager，manager来了说的那一套大家也知道了，不能重开，除非重新HP，和重新申请一样。我说不行，我不能接受，这是你们的失误，你必须给我解决。manager说我们有录音的，就是你要关卡。有录音？！我说好啊，是你先说要听录音的，那你听吧，看谁在撒谎。。manager说听完会再打给我。

之后他真的打给我了，竟然说我们听了录音，里面你明确说要cancel card。。当时我就笑了，心想你是聋子还是脑残，当时就怒了，对着电话狂吼 我说我考虑关卡，于是被转到retention的，后来我是不是说，“我再考虑考虑？”我是不是这么说了？！你听了开头你听了结尾么？！你告诉我你听了么？要么你根本不负责没有听全对话，要么你就是在骗我。对面直接沉默了。。显然是他听全了知道我说了那句话，之前还想骗我。。这种低劣的小伎俩现在想想还是气。。

结果就是citi恢复了卡没有HP。对于这种渣渣就必须撕

lovanda

牛~~~
赞~~~
但你明确说了考虑考虑
那位兄弟直接断线了啊~

tianpox

citi客服装疯卖傻的能力 实在让我佩服
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小风车手里刀

lovanda 发表于 2017-8-7 11:33
牛~~~
赞~~~
但你明确说了考虑考虑

断线也不等于一个明确的decision啊，不能misinterpret啊，，就算我挂掉也不能说明我要关卡对吧。。更何况是断线 反正一定要撕撕撕

cuncun104

小风车手里刀 发表于 2017-8-7 11:50
断线也不等于一个明确的decision啊，不能misinterpret啊，，就算我挂掉也不能说明我要关卡对吧。。更何况是 ...

好的，等拿到卡，我去撕
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墩墩儿US飘

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marksmithmass

tianpox 发表于 2017-8-7 11:34
citi客服装疯卖傻的能力 实在让我佩服

你太抬举他们了，很多citi客服真的就是什么都不会。。。

晨瑜早雅

berrychu

收到target的invitation 然后申了卡 结果让寄SSN copy并且重新HP一次 这个能不能撕呀 真是白白浪费一个HP
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chowchan

首先客服素质参差不齐 我觉得培训的时候他们就被告知不管你懂不懂 先稳住客户 所以满嘴放炮的客服比比皆是
其次有了争议manager肯定站在客服这边
除非有强有力的证据 不然只能吃哑巴亏
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陈Kat

lz厉害了。

陈Kat

lz厉害了。

我为学狂一号

chase也有过类似经历
我当时发sm说把cashline降成0、结果sb客服给我把credit line降成了0，我说你搞没搞错，我要的cashline到0，不是credit line，然后对方再次回复，说可以帮我重新调整会去，但是有hp
我不答应了，我说明明是你们的fault，凭什么要hp我，最后默默给我升回去creditline，然后没有hp

wawa987

why rich shitiiiiiiiii don't be shitiiiii

mouxi0702

楼主厉害
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