ebay上买东西，usps直接把包裹退回寄件人，ebay和卖家拒绝退款

楼主在ebay上买了个东西之后决定搬家了，但是usps没有成功forward到楼主的新地址，就把包裹退回给sender了。楼主搬家之后还专门去usps跟他们说过我的包裹号，新地址，然后和他们确认过没问题……得知包裹要退回寄件人，楼主联系过卖家，卖家不理我，开case也没有理楼主。ebay拒绝refund，说是楼主没提供update adress，让我自己跟seller谈判，把seller电话给楼主了，打过去刚问了他是不是ebay那个东西的卖家，他就直接挂电话了。之后给他发短信，也不理楼主……那个卖家信用挺好的，楼主留差评，被ebay删了，因为楼主开case，没解决什么的。第一次知道原来ebay可以这样……现在开了信用卡的dispute，以后ebay买东西一定用信用卡，再也不信ebay money back guarantee！小伙伴们有类似经验吗，最后怎么解决的。
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mouxi

一般退货没问题的，申请退货后会有回应的。
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mouxi 发表于 2016-11-3 09:18
一般退货没问题的，申请退货后会有回应的。

那个卖家写的no returned，而且东西都没收到…没有tracking也可以走return吗
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鲅鲅鲅丶鱼

退货的单号应该就是寄过来的单号吧？

鲅鲅鲅丶鱼 发表于 2016-11-3 09:25
退货的单号应该就是寄过来的单号吧？

对，东西没收到usps就直接退回卖家了。
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滋味儿__

如果他把你这个列为拒收的话，ebay确实不保障你，因为拒收不在buyer protection里面。是那个地址的人拒收了，还是无人接收？无人接收的话你就说没人在家，不知道为什么usps退了回去，要是拒收了，那就没办法了，只能看看信用卡怎么决定

滋味儿__ 发表于 2016-11-3 09:50
如果他把你这个列为拒收的话，ebay确实不保障你，因为拒收不在buyer protection里面。是那个地址的人拒收了 ...

我不知道 那天一共有三个包裹 其他两个包裹都到了，就这个被usps退回去了，我还去usps点尝试取包裹，但是他们告诉我退回去了
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Wilson_Liao

這應該不是賣家應該承擔的責任吧！他如期寄出你訂單上的地址，你自己辦家沒收到包裹的責任，找賣家承擔？

Wilson_Liao 发表于 2016-11-3 11:32
這應該不是賣家應該承擔的責任吧！他如期寄出你訂單上的地址，你自己辦家沒收到包裹的責任，找賣家承擔？ ...

可是同一天买的其他东西都送到了……而且我也说我愿意掏第二次的shipping
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Wilson_Liao

你當初應該是要直接去郵局領取你的包裹，而不是直接退回去！賣家也有它的人力成本跟運費，當EBAY官方也覺得賣家沒有錯的時候，試問你有什麼立場要求退費。

Wilson_Liao 发表于 2016-11-4 06:09
你當初應該是要直接去郵局領取你的包裹，而不是直接退回去！賣家也有它的人力成本跟運費，當EBAY官方也覺得 ...

我也说了，我同时买的其他三个东西，用的同样的地址，都没有问题的到了，就是这个卖家寄的没到，我联系卖家、卖家也不回复，我不觉得这样卖家一点错都没有。而且500多的东西、一句卖家没错就一分钱不退、我是不是可以怀疑卖家是故意的？我也说了，我愿意掏第二次邮费，得知东西要被退回卖家的一个小时内，我就去usps了，邮局当时已经把东西往卖家哪里退了，邮局小哥明确跟我说，我没有任何办法阻止。
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