关于保险的问题请教一下大家

超级爬虫 · 发表于 2016-10-21 15:29:09

上个月初一个车在倒车的时候把我车刮了，然后我联系我的保险公司提交了一个claim，过几天保险打电话过来说他们需要联系另一方保险公司然后才能走下一步再联系我，之后过了一个月也没消息，前两天我打电话给他们，他们说已经联系了对方保险但是到现在还是没有heard back，所以现在想修车有两个选择，要么走我自己的保险，自付额内全都我自己承担，要么我自己联系对方保险公司，问题来了，如果我走自己保险，对方保险公司又一直不回复，我就只能自费修车？他们就不负任何责任了？如果现在我联系对方保险公司，会不会太晚了？

2015青柠檬 · 发表于 2016-10-21 15:33:22

你直接找对方的保险看看
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LittleBlueberry · 发表于 2016-10-21 15:47:42

我也遇到了类似的问题。我老公开我的车被别人撞了，对方全责。我先打电话给我的保险公司说了整个事件，客服说我有三个选项，1走自己保险，这样修车快。2等对方保险公司负责。3先用自己保险修，然后自己的保险公司找对方要钱，但是不保证能全部要回来。建议我先给对方保险公司打电话，file一个claim。我照做了，然后对方给我指派了一个adjuster，还有她的电话。第二天我给adjuster打电话，一直没人接，我就留了个语音，第三天我又给她打了，终于接了，态度不好，意思是她要先跟她的顾客了解完情况再解决我的事情。我说我车门都关不上了，要是下雨漏水就惨了。她回答我的意思是自己想办法，然后就挂了我的电话，excuse me？！真的好无语。第二周police report出来后，我又打了她3天电话，终于理我了。给我三个修车行的选择，如果我不想用那三个，就派一个人来估价，给我钱自己去修。因为我的车比较新，怕给我的钱不够修，还要再claim很麻烦，我就选了一个口碑好一点的。选了以后她又隔了一周才把东西发到修车行，我终于能把车拿过去修了。不过她主动给我发了租车需要的东西。
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匿名 *发表于 2016-10-21 16:08:57* · 发表于 2016-10-21 16:08:57

上个月我也是发生了这样的情况对方保险给了支票我我才修的联系不上对方就要自己的保险公司发传票给它们你有保险公司为什么还要自己联系对方每年交的insurance白交啊
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超级爬虫 · 发表于 2016-10-21 17:39:46

LittleBlueberry 发表于 2016-10-21 15:47
我也遇到了类似的问题。我老公开我的车被别人撞了，对方全责。我先打电话给我的保险公司说了整个事件，客服 ...

所以你走的整个过程都是和在对方保险公司打交道？

LittleBlueberry · 发表于 2016-10-21 17:51:58

超级爬虫发表于 2016-10-21 17:39
所以你走的整个过程都是和在对方保险公司打交道？

差不多，有时候怕吃亏就给自己保险公司打个电话问一下。我的保险是geico，打过很多次客服，大概意思就是如果要geico出面就要走自己的保险，最后如果有纠纷，geico也会"hold your back"。
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超级爬虫 · 发表于 2016-10-21 17:53:22

匿名者发表于 2016-10-21 16:08
上个月我也是发生了这样的情况对方保险给了支票我我才修的联系不上对方就要自己的保险公司发传票给它们 ...

我真是晕死了，我这边的representative说对方不回应他们，让我和对方保险公司联系，还给了我对方一个representative的名字和电话。。。感觉他们处理的好消极，车的破损不是很严重，要是走自己的保险，修车的费用肯定不够我的自付额，我就得全都自己拿，她又没保证能和对方要到赔偿，要是对方一直不回应她们态度又不积极，岂不是我就成冤大头了

LittleBlueberry · 发表于 2016-10-21 18:00:03

超级爬虫发表于 2016-10-21 17:53
我真是晕死了，我这边的representative说对方不回应他们，让我和对方保险公司联系，还给了我对方一个repres ...

最重要的一个问题，你当时报警了吗？如果没有police report，不进行责任划分，就算你联系了对方保险公司，他们也要跟他的顾客联系，根据你们的描述划分责任。
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超级爬虫 · 发表于 2016-10-21 18:01:12

LittleBlueberry 发表于 2016-10-21 17:51
差不多，有时候怕吃亏就给自己保险公司打个电话问一下。我的保险是geico，打过很多次客服，大概意思就是 ...

感觉我也免不了要和对方保险公司打交道了，走自己保险的话要是能要回来补偿还好，但我感觉我这边保险不是很积极，就因为对方不回应然后就拖着？难道对方不回应他们不是应该出面再去联系么。。。要是走我自己保险他们还要不回来赔偿我感觉就太冤了。。。

匿名 *发表于 2016-10-21 18:01:30* · 发表于 2016-10-21 18:01:30

本帖最后由匿名于 2016-10-21 18:03 编辑

超级爬虫发表于 2016-10-21 17:53
我真是晕死了，我这边的representative说对方不回应他们，让我和对方保险公司联系，还给了我对方一个repres ...

嗯不应该你联系的因为对方保险公司会电话录音你然后把责任多少推到你身上所以应该是双方保险公司联系的联系不上你的保险公司应该想办法的让你的保险公司联系对方司机对了经过这次你该换保险公司了
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超级爬虫 · 发表于 2016-10-21 18:05:22

LittleBlueberry 发表于 2016-10-21 18:00
最重要的一个问题，你当时报警了吗？如果没有police report，不进行责任划分，就算你联系了对方保险公司 ...

没有报警。。。刚开车不长时间，他撞过来的时候我都有点懵了，没反应过来要报警，但是我和他说了这不是我的责任，他也承认了，我录下来了，可以算证据吗。。。

LittleBlueberry · 发表于 2016-10-21 18:11:33

超级爬虫发表于 2016-10-21 18:05
没有报警。。。刚开车不长时间，他撞过来的时候我都有点懵了，没反应过来要报警，但是我和他说了这不是我的 ...

这种情况我不好乱说，建议你再跟你自己的保险公司打电话，问客服如果对方一直不理你，是不是就得这样拖着，还是有别的途径可以走。楼上说的录音问题，我当时也有考虑，因为不管怎样保险公司都是会想办法少付钱，把责任推一推的。楼主吸取教训啊，下次（希望我们都不会有这么倒霉的下次了）一定要记得先报警，然后照相，留对方资料。看另一个贴有人说被黑人撞了态度很好各种承认错误留资料，最后反咬一口说对方撞的她。
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超级爬虫 · 发表于 2016-10-21 19:09:18

LittleBlueberry 发表于 2016-10-21 18:11
这种情况我不好乱说，建议你再跟你自己的保险公司打电话，问客服如果对方一直不理你，是不是就得这样拖着 ...

唉，吃一堑长一智吧。。。

pzhg · 发表于 2016-10-21 23:01:58

直接找对方保险啊，从一开始就不用找自己保险的，从各方面都是最合算的

对方保险实在不赔再找自己保险，付deductible

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