请教MR点数在amex travel订票退票问题

bestchem

前两天用mr points在amex travel定了700刀左右的机票，也就是扣了7万多分，但是行程突然变化，必须退票，不到12小时内致电AMEX，成功退票没有任何其他费用，客服说会返还点数，却以100点1刀的比率退给我credit到amex卡账户内

我想请问其他朋友也出现这种情况了吗？如果我联系客服应该可以退还credit并且要回点数吧？

rsun07

表示关注，这个好坑啊

lauryn

LZ所以被换成了和机票一个价的现金？
来自: iPhone客户端

bestchem

lauryn 发表于 2016-8-29 23:12
LZ所以被换成了和机票一个价的现金？

可以这么说吧，mr点数被扣除，退票成功后，直接退还了机票价格相等的credit到charge card的账户里，其实我觉得打电话问客服，可能能要回来，就是想问问其他朋友有没有类似的经历

dunkinstarbucks

bestchem 发表于 2016-8-30 01:08
可以这么说吧，mr点数被扣除，退票成功后，直接退还了机票价格相等的credit到charge card的账户里，其实我 ...

以前用点直接换机票， statement是显示 credit Reimbursement.所以返statement 可以理
来自: iPhone客户端

bestchem

dunkinstarbucks 发表于 2016-8-30 10:10
以前用点直接换机票， statement是显示 credit Reimbursement.所以返statement 可以理解
...

明白了，谢谢回复啊

bestchem

刚刚跟AMEX 的online 客服联系了，可以收回statement credits，再重新退还points