怎么投诉美国汽车dealer?

倒序浏览 · 发表于 2016-3-29 17:09:43

是这样的，我上周去dealer哪儿做正常保养，然后维修后发现发动机有问题，马上回店里，他们给免费修理解决了，然后回家又有问题，周一又去到周二修好了免费，但我pick up车的时候，发现挡风玻璃竟然有两个很小的裂痕，虽然很小但已经看到有裂痕，我就问接待我的店员，他承诺给免费修，但玻璃修毛线啊！我开去是完完整整的没有任何裂痕的玻璃，你修只能不让它恶化罢了，最后他叫经理说，经理是个印度裔竟然诬陷说是我的错，接待员也不说话，还让我自己报保险公司修，我说这不是我的错，我开来好好的，他就是不承认说我也没证据然后不鸟我走了，就僵持不欢而散，我最后给美国总部打电话，人家也说这个经理在扯淡！但他们没办法只能我们之间解决，我一时不知怎么好只好妥协说我去修，去哪儿人家修玻璃的公司说太小了等裂大一点再说！。。下午开回家，回来好生气，给BBB写了投诉信，我去哪儿都是车挡风玻璃都是完整的，维修完反而有损虽然很小但开车一直能看到，请问大家这种情况怎么办？