走四方旅行社这样做是合理的吗？

tom_qing

先问一下大家，大家有没有退订旅行团的经历？求指教！

我周六晚上在走四方旅行社的网上帮朋友订购了一个旅游团。由于朋友发现无法参加，所以我一小时内我立马申请退款。于是联系了客服，客服说已发确认信无法退款，按他们的条例只能退还50%。我和他们说希望能帮忙联系一下酒店等项目看看能不能马上退订，当下客服说会帮我联系的，如果酒店能退钱的话，他们也会退款给我。所以第二天一早我就又联系了客服，但客服一再拖沓，还说现在只能按他们的退款守则退款50%，这是他们公司的硬性规定。

500刀啊！！！！！有没有这样的，一小时内就取消了订购，还只能退50%。

后来，我向他们要求出示酒店订购的凭证，或者给我酒店信息我自己联系一下可不可以解决，但走四方的工作人员完全无视。

我想问一下大家有没有相关经历可以帮忙或者有什么地方可以投诉他们吗？

Rorin

感觉很难唉。。。你定了以后不退你都可以。看你签的合同上有写退定退钱的条例没。
还有，这是你朋友整的，让你朋友自己去弄，这钱反正你不能贴的！

tom_qing

Rorin 发表于 2016-3-14 12:19
感觉很难唉。。。你定了以后不退你都可以。看你签的合同上有写退定退钱的条例没。
还有，这是你朋友整的， ...

是的，有退订条款。但这是霸王条款，一小时内退订还要收500刀，太不合理了。
话是这样说啦，但不能让他们坑我朋友吧。实在气不过。

Rorin

tom_qing 发表于 2016-3-14 10:47
是的，有退订条款。但这是霸王条款，一小时内退订还要收500刀，太不合理了。
话是这样说啦，但不能让他们 ...

只要你签了合同，就意思着你们同意那霸王条款了，那就更没办法了

贺俐时尚

有律师朋友很重要

贺俐时尚

有律师朋友很重要

tom_qing

Rorin 发表于 2016-3-14 13:02
只要你签了合同，就意思着你们同意那霸王条款了，那就更没办法了

但是没有明确合同，是网上订购的。他们只是在网站上列了退款条例。

Rorin

tom_qing 发表于 2016-3-14 11:43
但是没有明确合同，是网上订购的。他们只是在网站上列了退款条例。

同学，那就是合同。。。
是你自己同意的，你要知道，很多飞机票是无法退款的，即使你买完才一分钟，照你这样大家都找谁说理去。。。
放弃吧，是我的意见。如果你死磕那就真去找律师吧。。。

tom_qing

Rorin 发表于 2016-3-14 13:55
同学，那就是合同。。。
是你自己同意的，你要知道，很多飞机票是无法退款的，即使你买完才一分钟，照你 ...

飞机票一般是24小时可以退的。当天还买了飞机票，然后也联系了客服，马上退订。AA的客服说买的票是无法退的，但是24小时之内由于信用卡处于pending状态，可以cancel。这样就能把钱退回了。
毕竟500多刀的钱，我只是想办法能争取一下。

Rorin

tom_qing 发表于 2016-3-14 12:10
飞机票一般是24小时可以退的。当天还买了飞机票，然后也联系了客服，马上退订。AA的客服说买的票是无法退 ...

那还不如跟信用卡尝试沟通一下呢。。。虽然也悬。。唉

tom_qing

Rorin 发表于 2016-3-14 14:20
那还不如跟信用卡尝试沟通一下呢。。。虽然也悬。。唉

恩 是的 正在尝试中，谢谢您呐！