如何厚脸皮与航空公司开撕

dilinling · 发表于 2016-1-19 22:31:58

本帖最后由 dilinling 于 2016-1-19 22:41 编辑

第一次发帖不足的地方望大家多多指出呀

寒假刚过，对于回家，旅游的小伙伴们，免不了会碰上航班延误取消情况。睡过大小无数的机场，突然觉得应该把那些用生命在转机的瞬间记录下来。今天在这里给大家分享一下曾经与航空公司大战的经历。

首先，转发一张近日大火的锦鲤，祝大家开学顺利！

年少无知

Continental Airlines

来美帝的第一个寒假。在休斯顿机场转机，打着Pad版的仙剑，美滋滋的期待着一场美好旅行的开始

飞休斯顿的是1｜2座位的那种小飞机，拉杆登机箱放不下，在登机口被强制 gate check。那时候侯第一次听说随机箱居然不能随机，也不知道 gate check 的行李要在下飞的廊桥排队领取。

在休斯顿转机的时候两个人思来想去觉得不太对劲，又跑回到登机口问工作人员我们的随机箱去哪里拿。估计当时口语不好，工作人员以为我们在说托运的大箱子，所以告诉我们到了菲尼克斯去baggage claim取就好啦，于是两个人放下心来，还吃了个晚餐，空着两只手大摇大摆的上了休斯顿飞往菲尼克斯的飞机。

到了菲尼克斯，一个大写加粗的蒙，行李丢了！在柜台登记了行李丢失并留下相应信息之后被告知行李会在一天之后送达我们所住的酒店。然而在大峡谷三天过去了，行李依旧鸟无音讯。。。

没有行李的我们终于踏上了第一次与航空公司的大战。在没有信号的大峡谷，我们白天观光，晚上四个人聚在一起分别给航空公司客服打电话，一般40分钟到一个小时的等待，看谁的先接通客服。

前两天就是一番应付说行李已经在路上当日就会抵达，然而我们发现并不是这样，整个人已经到达崩溃的边缘，在最后一通电话接通之后，体内的洪荒之力爆发，实力派演技上身，眼泪哗的涌出，把客服着实惊到。现在我还记得客服哥的“It's OK, you will be fine.”

客服哥的态度也因此慎重了起来，在一番交涉之后，期间还连线到了其他部门。在我们的下一站洛杉矶，终于把行拿到。虽然并没有什么贵重物品，但毕竟旅游的所有换洗衣服都在箱子里。当然还有小伙伴心心念念的一双AJ哈哈哈。航空公司还给我们每人100刀的补偿费用～

TIP

与航空公司客服联系，基本接通要很久。开着免提就可以做其他事情了。最长的一次，君君开着免提去了趟超市回到家才接通。

当然如果凌晨一两点打电话的时候，接通还是很快哒，估计那个时候大家都睡觉了客服也闲下来了。

总之，与客服联系态度一定要坚定，坚定，坚定！

最离奇的经历没有之一

US Airways

那个时候US Airways 和 American Airlines 还没有合并，只是共航班。二人在Student Universe 找到了村里往返LGA的比当时均价便宜100多刀的便宜机票，那叫一个心花怒放。航空公司的行程单在邮箱里，出发前还收到了短信提醒，一切看起来都是那么的顺利。

芝加哥一落地一切都变了，我们拿着机票，在大屏幕上找不到那班飞机。问工作人员登机口在哪里，被几个工作人员指的 US airways 和 AA 航站楼两边跑了好几趟，本来充裕的一个半小时的转机在最后十几分钟找到了登机口。

虽然是US airways与AA的联合航班，可是AA根本都不把US airways的航班号标出来！登机的时候更是绝了，机票不能刷。柜台人员敲电脑敲了半天告诉我们系统里我们确实有locator number也是付了全款的，可是由于是第三方从US airways买的AA的航班，中间出现了系统错误，并没有给我们出票号。眼看着飞机就要起飞了，如果错过了这一班，紧接着的国际航班就没戏了。实在没有办法我们当场又花钱买了一次机票，留着了之前的机票事后与航空公司所要理赔。我们登机的时后安全演示片都放完了，还好赶上了。

TIP

真的不知道如何预防此类情况，感觉以后也不会再遇到了。但是如果大家遇到此类离奇的事情，一定要坚决捍卫自己的权利，向航空公司要索赔

实力蹭票只为跨年

American Airlines

12月31号

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大早上找不到停车位，胖君我误机了。因为是新年最后一天，全部航班爆满，只能被放在standby, 就是等下一班航班空出的座位。等了一上午终于在第三班飞达拉斯等到了座位。

然而噩梦才刚开始，在下午仅剩的三班飞三番航班中，我排在standby list的第28位。对没错，只有这三班有28个人误机了我才有可能飞，否则就要在达拉斯机场跨年了。与柜台的工作人员几次交涉，被告知由于是新年前最后一天，无论飞大小机场的任何航班全部爆满，除了乖乖的排在 standby list 没有任何其他办法。

胖君我绝望但并不甘心，在瘦君的场外协助下，查询所有可能的航班。突然，瘦君在priceline刷到了一张1000刀的当天下午达拉斯直飞三番的机票。胖君拿着截图就去找柜台询问，说好的全满这不是还在放票嘛，哼！胖君最顺利的换到了有确认座位的机票，简直热泪盈眶，可以开开心心的跨年去咯。

TIP

遇到航班延误或者误机的情况，及时联系柜台换票。

好的态度工作人员更愿意帮你换到更好的票。

在非高峰时期，可向工作人员提议换多转或者飞临近的机场，可以更早的到达目的地。

不要放弃，通过查票网站自行搜索，如果还有当天的票卖，说明航空公司还有保留座位，可拿此信息与柜台交涉。机会都是争取到哟！

一句话美国境内航空公司的印象

United Airlines : 经常多卖票，如果选择放弃当前航班晚走，可以送你300刀左右的票。United App 非常非常的方便，就不多形容了，下载一个看看哟。

American Airlines: 三大航空公司之一，航班很多，支线航班多为小飞机，但很靠谱！

Delta:没什么特别的印象

Southwest Airlines: 经常会有便宜机票，而且真的是上飞机挑座位。重要的是境内唯一可以免费托运两件行李的

Virgin American: 在西海岸航线多，坐过一次，莫名其妙的经济舱的价格买到了商务舱，免费的酒水，安全宣传片及其新颖，保证让你看的目不转睛～