AA飞行员的Retention好要吗？

nickboy0211

刚刚打去卡后面的csr，跟他说想要跟retention department说话，因年费要收了，
但csr直接回说目前没有offer，也没有要帮忙转rentention department的意思，是否因为没说到要关卡的key word呢？
希望有经验的人能帮忙一下。多谢

另外，年费可能明天就收了，什麽时候要offer较好呢？是被收之这还是收之前？

chowchan

换个cmr接着打

xixiguagua

我十一月底大的 真的是想cancel，直接问有没有retentional offer，cs直接聊downgradeoption，我说不要downgrade，直接取消好了。然后转接去了retentional department，然后年费免了
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菜头

昨天换了三个representative。 都不给retention offer

cynthia_YXJ

换人 我昨天打第一个 说要retention 他好像都没懂retention的意思。。。
之后第二个人很爽快的转接到retention department了
本来说只能免一半 我问他能不能全免  他说可以试试
听了一会音乐告诉我可以全免

nickboy0211

cynthia_YXJ 发表于 2015-12-31 22:01
换人 我昨天打第一个 说要retention 他好像都没懂retention的意思。。。
之后第二个人很爽快的转接到retent ...

感谢你的回覆，请问你年消费多少呢？

nickboy0211

菜头 发表于 2015-12-31 21:31
昨天换了三个representative。 都不给retention offer

请问你有转到retention department再要offer吗？还是直接第一个csr就说没offer呢？

nickboy0211

xixiguagua 发表于 2015-12-31 20:01
我十一月底大的 真的是想cancel，直接问有没有retentional offer，cs直接聊downgradeoption，我说不要downg ...

感觉是要让他听到"cancel"这个keyword才肯帮你转！

萧萧大人

红色飞行员吗？就是免年费的offer
来自: iPhone客户端

carrey

萧萧大人 发表于 2016-1-1 14:43
红色飞行员吗？就是免年费的offer

我刚才抱着关卡的心态也打了后门电话，去年一年花费$1500。竟然给了retention offer，免年费。但好像同时还有别的offer，花多少钱送里程来着。说的太快，没听清。同时还主动要求帮我涨额度，soft pull。弄得我不好意思关了。。。。

chowchan

姿势不对 retention dept的人只有白天和工作日上班 所以要选对时间打
我是去年12月底打电话的 去年2月开的卡 消费3k+
Hey, may I talk to retetion dept, plz? Cuz I am about to be charged annual fee, and I also have the citi aa advantage credit card, I don't wanna be charged twice.
cmr: I totally understand. wait a minute, I am transferring your call.