在亚马逊买东西遇到点问题

ponygallop

20号在amazon上买了个blueair 650E,$849， 昨天收到了打开后发现风扇不转是坏的。。。立马给卖家打了电话，留的言。然后我越想越气，因为我等了将近10天，买的时候就跟卖家发过邮件说我1月6号要离开美国，有点急，他跟我保证圣诞前收到。。。好吧，快递就算了，可是为什么给我发了个坏的！今早上卖家给我打回来，说他也不知道，然后说他很生气我提出claim，说make things complicated，但是我昨晚太气了就file a claim to amazon而已。然后说他也没什么办法，让我找manu warrenty，我今天给blueair打电话，说可以退给他们（在芝加哥），然后他们收到后给我们寄一个新的，但是时间要一周以上。。。他们也无法提供express mail...没有办法我又给卖家打电话提出退货，卖家说让我retrieve claim，然后他会尽快给我refund，因为一般来说只有等他收到货品后才能给我refund，但是如果我撤销claim，他会明后天这样给我refund到amazon。。。请问你们觉得这样靠谱么？我也不着急refund，我可以等到他收到后才refund，因为我本能的觉得我不能先撤销claim。。。有没有人遇到过这种情况？
另外，问题来了，我如何在一周内买到一台称心的空气净化器？本人坐标洛杉矶，1月5号要寄行李，回国后在北京所以空气净化器蛮必需的。
请大家多提建议，我真的快要气死了，任何建议都非常欢迎！！谢谢！！！

加州小妞

如果是我的话，我不会撤销claim~这样如果卖家不refund你的话，事情会变的更加复杂。。。
如果卖家坚持要你撤销claim才能允许我退货的话，我就直接把他给我发的这句话转发给amazon客服～就说他货有问题，但是不允许我退货，逼我撤销claim。看看跟amazon客服online chat客服怎么答复我～

西瓜-C

国内不是有小米？便宜量又足

http://www.mi.com/air2/

o0ommo0o

直接連絡amazon 課服 比較有用的說
他們會幫妳處理好一切

wang jun 8047

还是要联络amazon客服的，美帝这边的客服回复率还是很高的。
建议你再找找有没有free-one-day or two-day shipping的，这种的都有保障的。

sapphire_wl

别撤销claim

踏雪飞鸿

我都是在amazon上买prime的东西 东西不满意随时退
来自: iPhone客户端

严汀就是个loser

居然不是自营吗

ponygallop

加州小妞 发表于 2015-12-30 18:08
如果是我的话，我不会撤销claim~这样如果卖家不refund你的话，事情会变的更加复杂。。。
如果卖家坚持要你 ...

不是让我撤销claim才允许退货。允许退货，但是作为这两天refund的交换条件是我撤销claim。（一般说是收到return的东西才refund，）但是我不在乎refund时间，只要退款就行，一两个月没关系，所以我没有立刻答应。
刚刚收到邮件，说卖家已经refund了，“We've processed a refund for the above order in the amount of $795.00. The refund should appear on your account in 2-3 days if issued to a credit card.”亚马逊然后紧接着给我发了个邮件，说“We have closed your A-to-z Guarantee claim because the seller has issued an account credit for this order. ”。。。。。对了，我买的时候突然降价了，降到795，但是买完后立马就变回原件849了，我还发邮件问为什么买完价格涨了（我怕有诈啊！）卖家回复我说是因为最后一台了！。。。。。我还回复I am so lucky。。。真想一棒子锤死自己


我到我account里查看，发现claim撤销了。。。这是什么意思？作为卖家退款的exchange么？。。。我自己并没有撤销。


我不确定是不是自营，看上去不是，但是我是在amazon买的啊，发货方看上去是一个另外的公司，我打客服的时候觉得像是个个体户，就一个人那种的感觉。。。。。blueair 650e貌似就没有自营的，发货方都不是amazon，都是什么其他名字的公司。


收到亚马逊的邮件，我是不是就该算了啊！我也不想再多mean的怎么样了。我跟卖家也说了，我要搬家，事情本来就很多，还多了这么个burden，卖家口气也不咋样。我看他家positive feedback上一年是88%。真是不靠谱。。。。

反正claim也撤销了，我还是看看其他净化器吧。谢谢大家的回复。。。谢谢谢谢！祝你们一切都顺顺利利。。。我年底真的运气好差。。。

ponygallop

西瓜-C 发表于 2015-12-30 18:09
国内不是有小米？便宜量又足

http://www.mi.com/air2/

不是口碑很差的嘛？我老公说有一个检测，说小米空气净化神速结果人家一看里面啥也没有连滤芯也没有。。。假模假样骗人的那种。。。我也不知道。。。现在都不知道买什么好了。打算去costco看看。。。真的气死我了！

ponygallop

严汀就是个loser 发表于 2015-12-30 20:05
居然不是自营吗

这个空气净化器貌似没有自营的，都是经销商卖的

ponygallop

ponygallop 发表于 2015-12-30 22:01
不是口碑很差的嘛？我老公说有一个检测，说小米空气净化神速结果人家一看里面啥也没有连滤芯也没有。。。 ...

刚刚打电话给家附近的costco，店里都没有。。。我真要气死了。。。可能要回国买了。。。。。。。。。。。我真的气死了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

irisamos

拖到这么晚才买东西。。也是精神压迫了。。亚马逊上只敢买带prime标志的，直接跟亚马逊退换容易
来自: iPhone客户端

蒙特利尔蜗牛

ponygallop 发表于 2015-12-30 22:10
刚刚打电话给家附近的costco，店里都没有。。。我真要气死了。。。可能要回国买了。。。。。。。。。。。我 ...

这边买的回国也得要变压器，多不方便。
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