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微论坛 › 帮你问问 › 包裹不见了该怎么办？

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[购物/送礼] 包裹不见了该怎么办？

土豆_妹

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电梯直达

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楼主

发表于 2013-7-11 13:17:48 | 只看该作者回帖奖励

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本帖最后由土豆_妹于 2013-7-11 12:37 编辑

在契尔氏的官网order了一份订单，查tracking number时发现已经delivered，可是本人是真的都没收到package啊~于是打电话给客服咨询，说了下情况，客服让等个8-10个工作日会给答复。。。好不容易等完了10个工作日（整整快15天半个月了有木有啊！！！）竟然只发邮件告诉我你的package已经delivered就没下文，要不要这么纠结，还说如果我没收到包裹的话请与客服联系。。。ORZ。。。。这10个工作日都是干嘛去了

郁闷死。。。

于是再打了个电话给客服，

丫的又要我等10个工作日再给说法，蛋疼的紧啊。。。

请问有木有人遇到类似的情况啊，该怎么complain比较快啊？再过几天就要回国了，怕等不了了。。。

求帮忙，求给意见，谢谢~~~

突然想到，去实体店complain会不会快点呢？

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卖机票的小火柴

Rank: 12

沙发

发表于 2013-7-11 13:23:56 | 只看该作者

继续打~~~凶点~~~~~或者说找他们的经理

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= =嗯，是个办法发表于 2013-7-11 13:39

评分

参与人数 1	金钱 +3	收起理由
微论坛站长	+ 3	乐于助人

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~威信号330457787

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妞妞睡大街

Rank: 10

板凳

发表于 2013-7-11 13:24:48 | 只看该作者

跟客服说让转给manager~也可以发邮件同是进行~~

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邮件发过了，根本没人回我。。。= = 发表于 2013-7-11 13:36

Wechat： ImPerfect796

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迟暮归舟

(•́-•̀๑)凶巴巴的蘑菇呀

Rank: 15

地板

发表于 2013-7-11 13:24:49 | 只看该作者

你要态度坚决一点找manager帮你处理

点评

嗯发表于 2013-7-11 13:41

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花屋倾湮

2014求顺利！

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

5^#

发表于 2013-7-11 13:25:11 | 只看该作者

实话是有可能被邻居拿走了。。。我以前买东西没收到。。。后来去隔壁邻居家趴踢的时候。。。看见。。。我的盒子还在。。。然后。。他们是黑人。。。然后。。就没有然后了。。

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阿。。。他们还好意思叫你去爬梯发表于 2013-7-11 13:41

求大家买东西，我要搬家！http://bbs.dealmoon.com/forum.php?mod=viewthread&tid=435071&page=1&extra=#pid8372820

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我爱322

Rank: 12

6^#

发表于 2013-7-11 13:30:29 | 只看该作者

继续发邮件，打电话什么的，直到他们帮你解决为止！！！

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邮件没人回，电话一直说是他们的程序，必须这样。。。哎。。。发表于 2013-7-11 13:38

微信又die了，咋办？

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土豆_妹

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7^#

楼主| 发表于 2013-7-11 13:33:42 | 只看该作者

花屋倾湮发表于 2013-7-11 12:25
实话是有可能被邻居拿走了。。。我以前买东西没收到。。。后来去隔壁邻居家趴踢的时候。。。看见。。。我的 ...

其实我也这么觉得，我们对面的邻居也是黑人，而且这不是第一次了。。。上次我买的coach包包的包裹也是不见了，我同学买的倩碧也不见了，很觉得是他们拿的

。。。不过coach的客服比较犀利，打电话过去说了下情况，他们那边打电话给UPS询问了下之类的就说再寄一份给我，但是契尔氏就比较磨叽了（个人觉得）。。。

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土豆_妹

Rank: 3 Rank: 3

8^#

楼主| 发表于 2013-7-11 13:35:07 | 只看该作者

小姐李好困发表于 2013-7-11 12:21
继续骚扰，说你已经等了，问他们是不是想就这么算了？

是啊，我一直在强调尼玛我都等了快半个月了，你就给我一个这个回复是怎么回事，但是客服就一直再说这是他们的程序，必须要这么走，还说很理解我的心情各种。。。ORZ。。。

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songplus

Rank: 12

9^#

发表于 2013-7-11 13:42:40 | 只看该作者

服务态度确实不太好哎。amazon的包裹显示deliver确没收到，客服二话不说立马又发了一个

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T_T木错木错，就是说，很不好啊。。。而且貌似都没记录，第二次打电话的客服都不知道我之前complain过了，还说你要不要complain之类的啊，ORZ。。。发表于 2013-7-11 13:51

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grandmom乐悠悠

Rank: 17

10^#

发表于 2013-7-11 15:25:48 | 只看该作者

只能继续打，不知就说找你们主管来听电话，我碰到过这样的情况，最好解决了，记住找主管。

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T_T今天试着打了，说manager暂时没空，还是客服和我说的昨天那些话，很是各种无奈啊~ 发表于 2013-7-12 16:58

grandmom乐悠悠

我就说我不与你说了，给我找你们的主管来，他们会找的，如再不行就email to corporate（写信到公司总部投诉）发表于 2013-7-11 23:42

是说直接打客服电话然后说找manager么？发表于 2013-7-11 23:38

每年9月开始，出自己种的organic辣椒酱，干辣椒及辣椒粉
出一些自己种的辣椒酱，干辣椒，辣椒粉
http://www.moonbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2030026&fromuid=13984
(出处: 北美微论坛)

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柠檬苏打水SONIA

吃货都是好厨子

Rank: 16

11^#

发表于 2013-7-11 16:12:33 | 只看该作者

不买K家东西了，各种讨厌

一旦错过，后会无期

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国际Best

18张

Rank: 16

12^#

发表于 2013-7-11 17:20:14 | 只看该作者

就是打客服找领导，因为服务好的，二话不说应该补发，不应该拖着还10几天

点评

T_T木错噶，以前挺喜欢他们家东西的，现在被这个客服弄的我各种不喜欢了发表于 2013-7-11 21:09

卖东东，零投诉，paypal -friend之后， 10分钟之内打印USPS单子，也可以收论坛金钱，可以私信联系，天天在线。

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