去投诉的时候态度应该怎么样？

天王盖地虎 · 发表于 2015-11-19 16:47:30

蛮疑惑的今年倒霉事比较多最近跟宝马公司干上了。

经常感觉态度要是软一些（就是大家商量商量的语气）的话对方就开始摆架子了
态度要是强硬又觉得自己没礼貌了..

之前发贴说过车子买了一年结果故障频出的帖子
然后受不了就给宝马公司发邮件complain了
他们给开了case 并且打电话来问我想怎么处理
我说如果可以完全解决的话就解决了不行的话就退车
然后他们说会安排一次全车检查有问题的话就要商量怎么退车了
因为去过很多次dealer那边基本每个都去过了感觉他们做事.. 超级不负责任刚修完没两天又故障是2014的车
我害怕就是再送回去他们会不会就算真的有问题的话也不会如实报告然后这事情就又这么算了
....
有人遇到过这样的情况吗帮忙出出主意..
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