朋友被AA坑惨了，航班取消，差点困在纽约一夜，求支招

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今天朋友打算从波士顿到我所在C市来找我玩，他的飞行路线是波士顿到纽约LGA转机，再到C市。结果AA把他从波士顿送到纽约之后之后，纽约到C市的飞机，一开始是delay一小时，然后两小时，最后延误了4小时后，直接取消了航班。本来下午1点起飞的飞机，在下午5点多的时候得知航班取消。
然后这些乘客就排队等解决，排了两小时后，AA居然告诉我朋友，他们啥都不给解决。（这是我及其意外以及生气的一点！）顶多给安排一个明天中午到DC的飞机。（DC离我这里往返至少5小时！）

最后我这边帮着查灰狗、amtrack之类的，终于查到了一班明天一大早到我这里的灰狗。他现在一路奔波从机场到灰狗站，刚刚坐上长途车，准备明早到我这里。先不说这次AA把我朋友折腾个半死，还花了100多刀买了灰狗的last minite票（那票是我在开车前2.5小时在网上查到的。等AA给出他们无能的确切答复后，我们打算在网上买的时候，就已经距离开车不到两小时了，网上就查不到票的信息了。给灰狗打客服，他们说网上只能在开车前两小时之前买，朋友只能打车赶到灰狗站，再添几十刀去车站买）。就不说多花了多少钱了（打车+灰狗+餐饮至少还有250刀了），AA这先拖着然后啥都不给解决的态度，让我实在不能忍。

这里请教版友一些问题。
我肯定是要在AA网站complain的，如果他们不给解决，我就BBB再file一次。还有别的有效的投诉网站吗？
希望大家也分享下相似的经历以及怎么解决的吧，多谢大家了！我实在是气愤，如果有哪些描述不清的地方，我再陆续修改。

现在我的问题是不知道朋友是用那张信用卡买的，如果是那种travel福利很好的信用卡，肯定会走trip cancellation赔偿的流程的。

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福禄瘦奇

=。=胆真肥啊坐AA，不是从芝加哥飞或者飞芝加哥的都尽量。。。选delta

Linda1034

福禄瘦奇 发表于 2015-8-20 20:22
=。=胆真肥啊坐AA，不是从芝加哥飞或者飞芝加哥的都尽量。。。选delta

AA有黑历史吗？

monica-ni

做了一次aa 的  之后再也不做了
来自: iPhone客户端

DEVGRU

cmft你朋友。。。他有保留什么证据么？例如航空公司开的取消证明（其中说明取消原因），或者当时agent的工号，或者当时的录音？手头资料比较足的话complain胜算更大一些。

既然已经出了机场，就找AA死磕到底。

冬冷叶落

刚刚从LGA转机回来，我也是从BOS出发，转LGA然后飞CHO。今天下午确实新英格兰西侧有一条长长的降雨带，LGA绝大多数的西侧进出港航班都取消了。这并不是AA或者USA的问题，我坐的DL也是一样的。
LGA往返BOS的Delta Shuttle今天直接连续取消了三班，光在DL登机口排队改签的人就排了半个多小时都还没拍完。
真的是今天情况特殊，赶紧让你朋友先安顿下来吧

yfeng19

aa就是这样，之前也有朋友的航班被取消了，然后什么也不安排，都得自己去换航班

Annabelle喵喵拳

坐过一次AA再也不坐了，和dealta根本没法比！
来自: iPhone客户端

tonnykr

我六月份就在LGA过了一夜。因为由于天气原因航班取消了。他们十二点机场是关门的，必须从候机室出来，然后四点安检再进去。后悔没用CSP买机票。不然就可以报销旅馆了。后来只能在机场呆了一晚。

seajiro

应该用citi presitge买机票，delay超过2个小时，就可以报销up to 500刀了。

plotinfo

冬冷叶落 发表于 2015-8-20 21:29
刚刚从LGA转机回来，我也是从BOS出发，转LGA然后飞CHO。今天下午确实新英格兰西侧有一条长长的降雨带，LGA ...

看来我朋友这是遇到飞友了……层主现在在哪儿呢？我朋友已经坐上灰狗，今天一早到我这儿（美东已过0点了）。因为还有点短暂的学术活动，所以计划今天是必须到的
我昨天下午查航班状态的时候，LGA飞费城、夏洛特的飞机也取消了大半。但是就在我朋友那班飞机原定起飞时间之后，还是有AA的飞机起飞（我记得是夏洛特方向）。如果是天气原因那没啥好说的，可是地勤的人没提是天气原因，就说是啥policy，他们不管。朋友说LGA那里只是阴天，没有降雨，不知道天气原因取消航班这点成立不成立。而且我今天也有另一个同学从BOS开会回来，他倒是顺利回来了，等我问问他是哪班航空。

Anyway，谢谢你的消息！也祝你回村儿顺利！

plotinfo

DEVGRU 发表于 2015-8-20 21:26
cmft你朋友。。。他有保留什么证据么？例如航空公司开的取消证明（其中说明取消原因），或者当时agent的工 ...

谢谢建议，非常受用
他已经出机场了。等他到了我问问存没存证据。或是遇到这种情况下次我也保留证据然后死磕了

plotinfo

yfeng19 发表于 2015-8-20 21:30
aa就是这样，之前也有朋友的航班被取消了，然后什么也不安排，都得自己去换航班 ...

对的，我前舍友就被这么坑过，是从DC飞我们这里的飞机，最后就直接给取消了，刚问完她，她说当时啥都没赔。她自己长途大巴回来的。