使用americaexpress信用卡 遇到诈骗 信用卡公司不作为怎么投诉

海淀区咔咔妮妮

坛子里的朋友，有个关于american express 卡投诉的问题想请教下


事情具体是这样子的，前段时间去奥兰多玩，想买便宜的迪斯尼的票，当时在网上看有个公司代卖便宜的票，因为有网址，就相信了，打电话联系后，一个女客服接的，要求去cvs买了一张类似visa的卡，把接近四百刀的门票钱在cvs转到visa卡里，然后把卡密码发给那个客服，她当时说20分钟后告诉我们票的确认信息，但是，但是，然后就没有消息了，电话也打不通。。。。。

买之前我们为防止是骗子，就用american express付款倒cvs买的visa卡里，想的信用卡付款会suspending两天。当天发现被骗后，晚上立马给american express客服打电话，告诉他我们被骗了，这时候那笔交易还显示的processing。ae客服告诉我们不用担心，也可能不是被骗，如果24h后那个代卖门票的还没有给我们票，确定是scam后，他们会帮我处理。就这样，我们又等了一天，还是没有拿到票，我们确定肯定是被骗了，所以再次个ae打电话，报告了这个事情，然后他们说我们不用管什么，他们会帮我们处理，还说了句“I'm on your back”，告诉我们可能需要大半个月的时间处理，当时那笔交易仍然显示的processing, 我们当时就放心了，以为会真的给我处理了。

然后今天我们收到ae的信，告诉我们，他们无能为力，balabala...然后我朋友打电话理论，他就说交易已经产生了，没有办法了。。。一副死猪不怕开会汤的语气。。。明明诈骗发生当时我们报告这个事情的时候，交易完全可以终止的，但是他们让我们不担心，他们也不采取措施。。。现在又说没有办法。。。

所以，想问下论坛里的朋友，如何处理这种事情？觉得很生气也很窝火。。。。我们其实是想办法采取措施的。如果现在这种打客服没用，还能投诉到上一级不？怎么查询投诉方式。。

顺便曝光那个诈骗公司 http://m.cheapertickets.biz/
也提醒其他朋友，出去旅游还是不要贪便宜，没想到在美国遇到骗子

迟暮归舟

= =诈骗公司...帮Up

海淀区咔咔妮妮

小姐李好困 发表于 2013-5-27 16:49
其实。。。从“把卡密码发给那个客服”这里开始，就已经知道是骗子了。。。。。。。从来没有正规的公司要求 ...

当时也是以为先付款，才给票信息，抱着试一试的态度，想的用信用卡付的，如果是骗子，可以cancel掉的。哎。。。

海淀区咔咔妮妮

小姐李好困 发表于 2013-5-27 16:50
我擦，刚刚我点进去那个骗子公司。。。。页面还能做得再粗糙一点儿么。。。。lz你当时喝迷魂汤了么这样也能 ...

说我天生比较没心眼，我好受点，不知道怎么可以投诉ae，想理论下，其实当时发生这个事情的时候，挽回是来的及的，我们当时也报告了

海淀区咔咔妮妮

小姐李好困 发表于 2013-5-27 17:01
但是我记得amex是无条件可以cancel的啊，但是后来会影响你的信用，就他们家的信用就是了~~~
...

不知道，其实ae的卡也是去奥兰多前没多久申请的，所以也不是很了解，当时给他们客服说了，让cancel，他说他们会处理的，还要了cvs和买的那个visa卡的信息，结果现在说交易产生了，没办法了，所以很窝火

海淀区咔咔妮妮

小胖爱琪琪 发表于 2013-5-27 17:03
这种情况没有办法，应为你用AE买Visa不存在问题。
问题出在Visa买门票

还有办法argue下么。。郁闷死了，不长心眼

L00st

就當買個教訓吧。。你要投訴AE什麼？
你用AE買VISA，跟用VISA再去買迪斯尼的票是兩個完全不同的TRANSACTION..。。

大鼻子妖妖

直接買可以拿回來。現在不行了。

海淀区咔咔妮妮

L00st 发表于 2013-5-27 17:09
就當買個教訓吧。。你要投訴AE什麼？
你用AE買VISA，跟用VISA再去買迪斯尼的票是兩個完全不同的TRANSACTION ...

哎 说的也是

L00st

海淀区咔咔妮妮 发表于 2013-5-27 17:26
哎 说的也是

當時應該嘗試打電話問VISA才對。

水晶大番茄

我点进去之后..就知道不正规了...

KT000000

没办法，同情一下，智商是硬伤。

hellobirdy

当初说什么用cvs打得visa卡就应该知道是骗子了